فهرست:
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده ......................................................................................................................................................................................................................................... 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه .............................................................................................................................................................................................................................. 3
1-2 بیان مسئله ................................................................................................................................................................................................................... 4
1-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق ............................................................................................................................................................... 6
1-4 اهداف تحقیق ...................................................................................................................................................................................................................... 8
1-4-1 هدف کلی .................................................................................................................................................................................................................... 8
1-4-2 اهداف جزئی .............................................................................................................................................................................................................. 8
1-5 سوالات تحقیق.......................................................................................................................................................................................................................... 8
1-6 فرضیه های تحقیق............................................................................................................................................................................................................... 9
1-7 تعاریف متغیرها......................................................................................................................................................................................................................... 9
1-7-1تعاریف مفهومی......................................................................................................................................................................................................... 9
1-7-2 تعاریف عملیاتی .................................................................................................................................................................................................... 10
فصل دوم :ادبیات تحقیق
2-1 مبانی نظری تحقیق ............................................................................................................................................................................................... 12
2-1-1توانمندسازی .................................................................................................................................................................................................................. 12
2-1-2 تعریف توانمند سازی ..................................................................................................................................................................................... 12
2-1-3 مفاهیم توانمند سازی............................................................................................................................................................................................. 15
2-1-4 توانمندسازی به مثابه یک عنصر ارتباطی .................................................................................................................................... 17
2-1-5 توانمند سازی به مثابه یک مفهوم انگیزشی ............................................................................................................................... 18
2-1-6 توانمندسازی وقدرت ..................................................................................................................................................................................... 20
2-1-7 توانمند سازی وغنی سازی شغل ........................................................................................................................................................ 20
2-1-8 توانمند سازی ومشارکت کارکنان .................................................................................................................................................... 21
2-1-9 توانمند سازی وتفویض اختیار ............................................................................................................................................. ................. 22
2-1-10 رویکردهای توانمندسازی ...................................................................................................................................................................... 24
2-1-11رویکرد مکانیکی ................................................................................................................................................................................................. 24
2-1-12 رویکردارگانیکی ............................................................................................................................................................................................. 26
2-1-13 ابعاد توانمند سازی روان شناختی .................................................................................................................................................. 28
2-1-14 احساس شایستگی ........................................................................................................................................................................................ 29
2-1-15 احساس خودمختاری .............................................................................................................................................................................. 30
2-1-16 احساس موثر بودن .................................................................................................................................................................................... 31
2-1-17 احساس معنی دار بودن .................................................................................................................................................................. 32
2-1-18 احساس اعتماد .......................................................................................................................................................................................... 34
2-1-19 مدل های توانمند سازی ............................................................................................................................................................... 35
2-1-20 مدل توماس وولتهوس .................................................................................................................................................................... 36
2-1-21مدل اسپریتزر.................................................................................................................................................................................................. 36
2 -1-22 مدل توانمند سازی یاهیا ملهم ................................................................................................................................................... 38
2-1-23 رضایت شغلی ............................................................................................................................................................................................... 39
2-1-24تعاریف رضایت شغلی .......................................................................................................................................................................... 40
2-1-25 نظریه های رضایت شغلی .................................................................................................................................................................. 41
2-1-26 نظریات بروفی ................................................................................................................................................................................................. 41
2-1-27نظریه های پارسون ...................................................................................................................................................................................... 41
2-21-28نظریه های کورمن ...................................................................................................................................................................................... 42
2-1-29عوامل موثر بر رضایت شغلی ........................................................................................................................................................ 45
2-1-30 پیامدهای رضایت شغلی وعدم رضایت شغلی .......................................................................................................... 50
2-1-31رضایت شغلی وعملکرد .................................................................................................................................................................... 52
2-1-32 میزان حرفه ای بودن ورضایت شغلی .............................................................................................................................. 53
2-1-33 تحصیلات ورضایت شغلی ........................................................................................................................................................... 53
2-1-34مدل های رضایت شغلی .................................................................................................................................................................. 53
2-1-35 نتایج رضایت شغلی ................................................................................................................................................................................ . 55
2-1-36 رضایت شغلی وعملکرد ........................................................................................................................................................................ 55
2-1-37رضایت شغلی وترک خدمت .......................................................................................................................................................... 57
2-1-38 رضایت شغلی وغیبت ........................................................................................................................................................................... 57
2-1-39 مفهوم وتعاریف کیفیت زندگی کاری .................................................................................................................................. 58
2-1-40 تاریخچه کیفیت زندگی کاری ................................................................................................................................................ 61
2-1-41 رویکردهای کیفیت زندگی کاری .................................................................................................................................. 62
2-1-42 اهداف کیفیت زندگی کاری ................................................................................................................................... . ........ 65
2-1-43نسل های سه گانه برنامه های کیفیت زندگی کاری ................................................................................... 69
2-1-44تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری ........................................................................................................................................ 71
2-1-45 مدیریت کیفیت فراگیر ............................................................................................................................................................... 71
2 -1-46توانمند سازی کارکنان ................................................................................................................................................................ 71
2-1-47مهندسی مجدد (باز مهندسی )سازمان ........................................................................................................................... 72
2-1-48شاخص های کیفیت زندگی کاری .................................................................................................................................... 73
2-1-49مولفه های کیفیت زندگی کاری والتون ......................................................................................................................... 74
2-1-50 پرداخت منصفانه وکافی .............................................................................................................................................................. 74
2-1-51 محیط کار ایمن وبهداشتی ........................................................................................................................................................ 75
2-1-52تامین فرصت رشد وامنیت مداوم ......................................................................................................................................... 76
2-1-53 وابستگی اجتماعی زندگی کاری .......................................................................................................................................... 76
2-1-54فضای کلی زندگی................................................................................................................................................................................... 77
2-1-55 یکپارچگی وانسجام اجتماعی درسازمان .............................................................................................................................. 77
2-1-56 قانون گرایی در سازمان ............................................................................................................................................................................... 78
2-1-57توسعه قابلیت های انسانی ....................................................................................................................................................................... 78
2-1-58راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری ........................................................................................................................................ 79
2-1-59 انسانی تر کردن کار ........................................................................................................................................................................................ 79
2-1-60 طراحی شغل .......................................................................................................................................................................................................... 79
2-2 مطالعات انجام شده.................................................................................................................................... 82
2-2-1 مطالعات انجام شده در خارج از کشور....................................................................................................................................... 82
2-2-2 مطالعات انجام شده در داخل کشور .............................................................................................................................................. 84
فصل سوم :روش شناسی تحقیق
3-1 روش تحقیق .............................................................................................................................................................................................. 87
3-2 جامعه آماری ،نمونه آماری وروش نمونه گیری ........................................................................................................................ 87
3-3 روش وابزار جمع آوری اطلاعات ........................................................................................................................................................... 87
3-4 روایی ....................................................................................................................................................................................................................................... 88
3-5 پایایی ...................................................................................................................................................................................................................................... 88
3-6روشهای تجزی وتحلیل اطلاعات ............................................................................................................................................................ 88
فصل چهارم :تجزیه وتحلیل داده ها
4-1 توصیف داده های پژوهشی......................................................................................................................................................................... 90
4-1-1 توصیف نمونه تحقیق برحسب جنسیت................................................................................................................................ 90
4-1-2 توصیق نمونه تحقیق بر حسب مقطع تحصیلی .............................................................................................................. 91
4-1-3 توصیف نمونه تحقیق برحسب وضعیت تاهل .................................................................................................................... 92
4-1-4 توصیف نمونه تحقیق برحسب شغل ............................................................................................................................................. 93
4-2-آزمون فرضیه ها ............................................................................................................................................................................................................ 94
4-2-1 آزمون فرضیه 1 .................................................................................................................................................................................. 94
4-2-2 آزمون فرضیه 2 .................................................................................................................................................................................... 97
4-2-3 آزمون فرضیه 3 .................................................................................................................................................................................... 101
4-2-4 آزمون فرضیه 4....................................................................................................................................................................................... 104
فصل پنجم :نتیجه گیری وپیشنهادات
5-1 نتیجه گیری ............................................................................................................................................................................................................ 110
5-2 پیشنهادات .............................................................................................................................................................................................................. 112
5-2-1پیشنهادات اجرایی............................................................................................................................................................................. 112
5-2-2 پیشنهادات پژوهشی ................................................................................................................................................................ 112
5-2-3 محدویت های تحقیق ............................................................................................................................................................... 113
منابع وماخذ................................................................................................................................................................................................. 114
پیوست ها ..................................................................................................................................................................................................... 119
چکیده لاتین ............................................................................................................ 128
منبع:
منابع و مآخذ
-اسکات، دی سینتیا، دنیس تی ژاف، توانمند سازی، ترجمه محقق، مرتضی، انتشارات سازمان بهره وری، 1375.
-ایرانزاده، سلیمان، مهرگان، فرهاد، آک شورش (1388)بررسی رابطه بین برخی عوامل اجتماعی با خود اثربخشی، رضایت شغلی وبهره وری کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی ارومیه ومهاباد، پژوهشنامه تربیتی دانشگاه ازاد اسلامی واحد بجنورد، بیست ویکم
-اورعی یزدانی، حمید، نگرش بر توانمند سازی، چاپ اول، مطالعات بازرگانی، تهران، 1381.
-ابطحی،سیدحسین و عابسی،سعید(۱۳۸۶).توانمندسازی کارکنان، موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت.
-بلانچارد، کارلوس و راندولف، مدیریت توانا سازی کارکنان، ترجمه ایران نژاد پاریزی، مهدی، چاپ اول، نشر مدیران، تهران، 1378.
-تامیلنسون،پال؛ جانکینز، میشل (1376) نقش تعهد سازمانی و رضایت شغلی در پیشگیری از ترک خدمت کارکنان، ترجمه: محمد رضا زالی، تازه های مدیریت، 5(18)، 30-37.
-دَفت. ریچارد ال – تئوری سازمان و طراحی ساختار – جلد اول - علی پارسیان – سید محمد اعرابی – چاپ اول – تهران – شرکت چاپ و نشر بازرگانی – 1374 صفحات (711، 844، 874، 878 ).
-دلاور، علی(1378) روش تحقیق در روان شناسی وعلوم تربیتی، رشد
-رابینز، پی استیفن. (1996)، رفتار سازمانی؛ مفاهیم، نظریه ها و کاربردها، ترجمه علی پارسائیان و سید محمد اعرابی (1386). تهران: انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی ،چاپ دوازدهم
-ساروقی احمد – تعهد سازمانیو رابطه آن با تمایل به ترک خدمت - مدیریت دولتی – شماره 35 – صفحه 65 الی 72 – 1375
- سید جوادین ،سید رضا :سخدری ،کمال، (1384 ). کیفیت زندگی کاری در سازمان های کار آفرین بر اساس الگوی والتون (گزارش )،تهران ،مولفین .
-سلمانی ، داود(1384) ، کیفیت زندگی کاری و بهبود رفتار سازمانی ، انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ،چاب اول .
-شفیع آبادی، محمد، (1372)، رضایت شغلی و بهره وری، تهران: انتشارت نتشر روز
-طالبیان، احمدرضا(1387). توانمندسازی کارکنان بر اساس نگرش راهبردی. دومین همایش توانمندسازی منابع انسانی. تهران: بنیاد توانمندسازی منابع انسانی.
-عبدالهی، بیژن(1384) "توانمند سازی روانشناختی کارکنان: ابعاد و اعتبارسنجی بر اساس مدل معادلات ساختاری "فصلنامه پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی. موسسه پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی ، شماره 35 و 36 ص 37-64
-عبدالهی، بیژن (1384) "توانمند سازی روان شناختی منابع انسانی: دیدگاه ها و ابعاد". مجموعه مقالات سومین کنفرانس بین المللی مدیریت. گروه پژوهشی صنعتی آریا.
-عابسی،سعید و کرد،باقر(1388). شناسایی وتبیین مدل توانمندسازی کارکنان درسازمانهای دولتی ایران(مطالعه موردی استان یزد). دوفصلنامه پژوهشهای مدیریت. سال دوم. شماره سوم ،75-94.
-فرهنگی، علی اکبر؛اسکندری، مجتبی(1382). معرفی توانمندسازی در مدیریت و الگوهای آن. فصلنامه مطالعات مدیریت، شماره 40 و39،99-123.
-قربانی زاده، وجه اله و خالقی نیا، شیرین(1388). نقش انتقال دانش ضمنی در توانمند سازی کارکنان. فصلنامه پژوهش های مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین(ع)، سال اول، شماره 2، بهار 1388، صص105-85.
-میر سپاسی، ناصر (1386)، مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار، تهران: انتشارات ترمه
-محمدی، محمد.(1380) "توانمند سازی نیروی انسانی "، فصلنامه مطالعات مدیریت، شماره های 31 و 32 ، صص 211-232
-میرکمالی، سید محمد نارنجی ثانی، فاطمه (1387)بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری ورضایت شغلی بین اعضای هئیت علمی دانشگاهها ی تهران وصنعتی شریف، فصلنامه پژوهش وبرنامه ریزی در آموزش عالی ،شماره 48
-میرکمالی ،سید محمد ،حیات ،علی اصغر،نوروزی،علی ،جراحی ،نازنین (1388) بررسی رابطه توانمندسازی روان شناختی با رضایت شغلی وتعهد سازمانی در میان کارکنان دانشگاه تهران ،دوماهنامه علمی –پژوهش دانشگاه شاهد ،سال شانزدهم ،شماره 39
-معدنی پور ،محمود، (1381 ). کیفیت زندگی کاری و ارتباط آن با بهره وری و عملکرد سازمان ها .مجله توسعه مدیریت ،شماره 44 ،آذر ماه .
-نورشاهی ،نسرین ،سمیعی ،حسین (1390)بررسی کیفیت زندگی کاری اعضاءهئیت علمی دانشگاههای دولتی ایران وارائه راهکارهایی برای بهبود آن، فصلنامه پژوهش وبرنامه ریزی در آموزش عالی شماره 59
-وتن دیوید. ای. و کمرون، کیم. اس.، توانا سازی و تفویض اختیار، ترجمه اروعی یزدی، بدرالدین، تهران، انتشارات موسسه تحقیات و آموزش مدیریت،1381.
-هومن. حیدرعلی – شناخت روش علمی در علوم اجتماعی – چاپ دوم – تهران – چاپ دیبا – 1374.
منابع لاتین
-1.Cascio, W.F, Managing Human Resources :Productivity, Quality of Work Life ,Profits, 2005 ,Mc Grawhillco, 1981, p.323
-.Farasatkhah,m.(2008);Dimen Sions and Accessories Industry,Market Knowledge; Tehran, Culture, Art and Communication
-.Matel, Pierre Gean and Dupuis, Gilles(2006);Quality of Work Life: Theoretical and Methodological Problems and Presentation of a New Model andM instrument social Indicators no 77
-.Walton, Richard E.,(1973)Quality of Work Life, What is it?
Sloan Management Review, Fall