پایان نامه بررسی نقش سرمایه فکری بر بازارگرایی شرکت های بیمه خصوصی

فهرست:

چکیده...............................................................................................................................................................................1

فصل اول کلیات.................................................................................................................................................................2

1 -1 - مقدمه....................................................................................................................................................................3

2-1- بیان مسئله پژوهش..................................................................................................................................................3

3-1- اهمیت و ضرورت پژوهش......................................................................................................................................4

4-1-فرضیات پژوهش..................................................................................................................................................... 5

5 – 1 - مدل مفهومی پژوهش..........................................................................................................................................6

6-1-اهداف تحقیق......................................................................................................................................................... 6

7-1-تعاریف اصطلاحات ومتغیرهای تحقیق...................................................................................................................6

فصل دوم ادبیات تحقیق..................................................................................................................................................  7

1-2- مقدمه..................................................................................................................................................................... 8

بخش اول ادبیات مرتبط با بازارگرایی.............................................................................................................................. 8

2-2-مروری بربازارگرایی............................................................................................................................................... 8

3-2 دیدگاه تصمیم گیری از نظر شاپیرو- 1998 ............................................................................................................10

4-2- دیدگاه هوشمندی بازاراز نظر کوهلی وجاورسکی 1990..................................................................................... 11

5-2-دیدگاه فرهنگی از نظر نارور واسلیتر 1910............................................................................................................ 13

6-2- دیدگاه کانون استراتژیک ازنظر روکرت-1992 .................................................................................................... 14

7-2-دیدگاه مشتری گرایی از نظر دشپند وهمکاران 1993 .............................................................................................15

8-2- رویکرد فرهنگ سازمان لایه از دیدگاه هامبورگ و پفلسر-2000............................................................................19

9-2- مروری بر مدل های بازارگرایی..............................................................................................................................22

10-2- مروری برپیاده سازی بازارگرایی...........................................................................................................................25

11-2. رویکرپردازش اطلاعات کوهلی وجاورسکی.........................................................................................................25

12-2- رویکرد هنجارمبنای لینچتنهال وویلسون...............................................................................................................25

13-2- رویکرد تغییرفرهنگی – نارورواسلیتر...................................................................................................................28

14 – 2 - رویکرد دگرگونی فرهنگی کندی،گولزیوآرنولد................................................................................................30

15-2- رویکرد دگرگونی فرهنگی گبهاردت،کارپنتروشری..............................................................................................30

بخش دوم : ادبیات مرتبط با سرمایه فکری........................................................................................................................35

16-2- معرفی سرمایه فکری............................................................................................................................................35

17-2- مدل ادوینسومن و مالون........................................................................................................................................38

18- 2- مدل بروکینگ.......................................................................................................................................................40

19 -2- مدل روس و همکاران..........................................................................................................................................41

20 -2- مدل استیوارت......................................................................................................................................................43

21 - 2- مدل سالیوان.......................................................................................................................................................44

22 – 2 - مدل بونفرر.........................................................................................................................................................45

23 – 2- مدل هانس ولاواندال...........................................................................................................................................46

24-2- مدل لین.................................................................................................................................................................47

25-2- شباهت موجود درتعاریف واجزای مدلهای سرمایه فکری.....................................................................................48

27 - 2- سابقه مطالعات انجام شده خارجی......................................................................................................................51

28 - 2- سابقه مطالعات انجام شده داخلی........................................................................................................................52

29-2- مدل مفهومی پژوهش.............................................................................................................................................54

فصل سوم روش شناسی پژوهش.......................................................................................................................................55

1-3- مقدمه........................................................................................................................................................................56

2-3- روش تحقیق............................................................................................................................................................56

3- 3- قلمرو تحقیق............................................................................................................................................................57

4-3- جامعه و نمونه آماری..................................................................................................................................................57

5-3- نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه....................................................................................................................57

6-3- روش نمونه‌گیری.......................................................................................................................................................57

7-3- متغیرها و شاخص های تحقیق....................................................................................................................................57

8-3- روشهای جمع‌آوری اطلاعات....................................................................................................................................57

9-3-روایی وپایایی پرسشنامه ها...........................................................................................................................................59

10-3- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات..........................................................................................................................61

فصل چهارم تجزیه و تحلیل اطلاعات................................................................................................................................62

1-4- مقدمه........................................................................................................................................................................63

2-4- آمار توصیفی.............................................................................................................................................................63

1-2-4- سطح تحصیلات..................................................................................................................................................64

2-2-4-میزان سن..............................................................................................................................................................65

3-2-4-جنسیت.................................................................................................................................................................66

4- 2 - 4 - میزان سابقه خدمتی........................................................................................................................................67

5-2-4- نوع شرکت ها......................................................................................................................................................68

3 - 4- آمار استنباطی.........................................................................................................................................................71

1-  3- 4- آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن....................................................................................................................71

2-3-4- فرضیه فرعی اول پژوهش....................................................................................................................................72

3-3-4- فرضیه فرعی دوم پژوهش...................................................................................................................................73

4-3-4- فرضیه فرعی سوم پژوهش...................................................................................................................................74

5-3-4- آزمون تحلیل واریانس فریدمن............................................................................................................................75

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات.................................................................................................................................77

1-5- مقدمه........................................................................................................................................................................78

2-5- بحث درنتایج توصیفی داده های تحقیق..................................................................................................................78

3-5- بحث در نتایج تحلیلی داده های تحقیق...................................................................................................................79

1-3-5- بحث در نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن............................................................................................................79

4-5- تفسیر یافته های تحقیق............................................................................................................................................82

5-5- محدویت های پژوهش.............................................................................................................................................82

6-5- پیشنهادهای تحقیق...................................................................................................................................................83

7 - 5- پیشنهاد برای محققان آتی.....................................................................................................................................84.

منابع وماخذ........................................................................................................................................................................85

منابع فارسی........................................................................................................................................................................85

منابع انگلیسی......................................................................................................................................................................85

ضمیمه 1: پرسش نامه.........................................................................................................................................................95

ضمیمه 2:  خروجی های آماری.........................................................................................................................................

منبع:

منابع فارسی

آذر عادل مؤمنی، منصور، (1384) ,  «آمار و کارُبرد آن در مدیریت»، جلد دوم، چاپ هشتم ، تهران : انتشارات سمت.

"سازماندهی سرمایه های فکری ."1384. ماهنامه تدبیر،سال شانزدهم ،شماره 158.

"مدیریت ، بازاریابی ، تجارت "..Http:/atalbi. Com/ articles

آقایی فیشانی ،تیمور.1377. خلاقیت و نوآوری درانسان ها و سازمان ها،تهران ،نشرترمه.

ادوینسون ، لیف.خرداد1386."مدیریت سرمایه فکری ." گروه مترجمان میثاق مدیران . نشریه میثاق مدیران ، شماره 22.

انواری رستمی ،علی اصغرو محمد رضارستمی ، زمستان 1382."ارزیابی مدل ها وروش های سنجش و ارزش گذاری سرمایه های فکری شرکت ها"، برسی های حسابداری و حسابرسی ، سال دهم  ، شماره 34، صص75-51.

انواری رستمی ،علی اصغر و حسن سراجی .بهار1384. "سنجش سرمایه فکری و برسی رابطه میان سرمایه فکری و ارزش بازار سهام شرکت های بورس اوراق بهادار تهران ". برسی های حسابداری و حسابرسی  ، سال دوازدهم ، شماره 39، صص62-49.

بازارگان، عباس ،زهره سرمد والهه حجازی، 1381. روش تحقیق درعلوم رفتاری ،تهران ، نشرآگاه ،چاپ ششم.

بطحایی ،عطیه . 1385." برسیاثرات سرمایه های فکری بر عملکرد سازمانی شرکت های تحت پوشش سازمان گسترش و نوسازی صنایع ومعادن ،"پایان نامه کارشناسی ارشد ،دانشگاه شهید بهشتی

خائف الهی ح ،ر.(1385) مدلی برای تعیین میزان تاثیر بازارگرایی برعملکرد کسب و کار باتوجه به قابلیت های بازاریابی در صنایع شیمیایی  . فصلنامه مدرس علوم انسانی 141

 خاکی ،غلامرضا .1378. روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی ،تهران ، مرکزتحقیقات علمی کشور با همکاری کانون فرهنگی انتشاراتی درایت ، چاپ اول .

 خاکی ،غ. (1379). روش تحقیق در مدیریت .تهران :مرکز انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی .

 دلاور،ع.(1380).روش تحقیق درروانشناسی وعلوم تربیتی .تهران :انتشارات نشر ویرایش .

 رابینز،استفن .1374. مدیریت رفتارسازمانی ،تهران .ترجمه علی پارسیان ومحمد اعرابی ،6

 موسسه مطالعات وپژوهش های بازرگانی . چاپ اول .

 روابط عمومی سازمان بیمه مرکزی ایران .1387.برنامه تحول درصنعت بیمه کشور.

زاهدی، سیدمحمد، لطفی زاده، فرشته(1386)، ابعاد و مدلهای اندازه گیری سرمایه فکری، فصلنامه مطالعات مدیریت، شماره55، سال پانزدهم، صص 64-39.

 ساسان گهر،پرویز.1375."مقدمه ای بربهبود سازمان "،مجله مدیریت امروز ،دوره نهم ،شماره 3و4.

 سرمد ،ذ، بازرگان ،ع ،& حجازی ،ا(1380).روش های تحقیق درعلوم رفتاری .تهران :انتشارات آگاه.

سکاران ،ا. (1382). (روش های تحقیق درمدیریت). م. صائبی & ،م ، شیرازی (Trans،تهران : نشرموسسه عالی آموزش وپژوهش مدیریت وبرنامه ریزی .

 عمیدی ، علی ، 1378. نظریه نمونه گیری و کاربردهای آن . مرکز نشر دانشگاهی تهران . جلد اول ، چاپ اول .

 فخرارا، امین .آذر1378. "نگرش جدید درمدیریت منابع انسانی "، مجله استاندارد،شماره 99.

 فرشاد فر، عزت اله ،1380. اصول و روش های آماری پیشرفته آماری (تجزیه واریانس و طرح آزمایش ها). انتشارات طاق بستان .کرمانشاه.

 فرشاد فر ، عزت اله ،1380. اصول و روش های آماری پیشرفته آماری (تجزیه رگرسیون ).ا نتشارات طاق بستان . کرمانشاه.

 قلیچ لی، بهروز ، تابستان 1385. "تبین نقش سرمایه فکری و سرمایه اجتماعی در مزیت رقابتی (مطالعه موردی شرکت های ایران خودرو و پارس خودرو)"، رساله دکترا ، دانشگاه تربیت مدرس

 کردستانی ،غلامرضا .1387."اندازه گیری و گزارشگری سرمایه انسانی "، حسابرس ،شماره 41

 کامنا، یوجین .1380. دیوانسالاری .ترجمه خسرو صبری .تهران ، انتشارات شیرازه ،چاپ اول.

 مومنی  ، م &، فعال قیومی ، ع .(1387). تحلیل های آماری با استفاده از. SPSS تهران:کتاب نو.

 مجتهدزاده ،ویدا.1382."نقش حسابداری مدیریت در انعکاس سرمایه فکری "، سال هفدهم ،ش152.

 منصورفر، کریم .1376. روش های آماری .تهران .انتشارات دانشگاه تهران ،چاپ چهارم.

 مهدی پورتملی ، فاطمه ،1380. "تاثیرسرمایه انسانی بررشد اقتصادی درایران (1375-1345)، پایان نامه کارشناسی ارشد ، دانشگاه الزهرا، 7.

 یزدانی ،حمیدرضا .1385."برسی روابط متقابل میان اجزای سرمایه فکری (سرمایه انسانی ،سرمایه ساختاری ،سرمایه مشتری ) و اثرات آن بر عملکرد سازمانی شعب بانک ملت استان تهران ،"پایان نامه کارشناسی ارشد ، دانشگاه تهران .

English reference:

"Inteclletual  Capital Accounts . Reporting and managing intellectual capital " ,http://www.oecd . org /dataoecd/16/30/1948022. Pdf. 

"IntellectualCapital Reporting".www.journals.uzpi.cz/uniquefiles/00831.pdf.

Aboody, D.and B.Lev.2000."Information asymmetry ,R&D and insider gains" journal  of  Finance ,55(6): 2747-2766.                                                                         

Angheel,  I . 2008 . "Intellectual  Capital  and  Intangible  Assets  Analysis and Valuation" , Theoretical  and Applied Economics , 75 – 84.                                    

Appiah –Adu , k.(1998).Market  Orientation  and  Performance: emprical    Tests  in  a transition  economy . Journal of Strateting , 25-45                         

Atuahene –Gima , k .(1996) . Market  orientation  and  innovation.Journal Of Business  Research , 93-103.                                                                                

Avlonitis , G ., & Gounaris , S. (1999). Market  orientation  and  its Determinants : an emprical  analysis.European Jounal  of  Marketing ,1003-37.

Baker, W., & sinkula , J .(1999).The synergistic  effect  of  market  orientation and learning  orientation  on  organizational  performance. Journal of          Academy  of Marketing  Science , 411- 27                                                             

Baker , w., & sinkula , J .(2002). Market  Orientation , learning orientation And product  innovation: delving into the organizations  black  box.Journal  of Market – Focused  Management , 5-23.

Becker , j ., & Homburg , C .(1999).Market-oriented  management :a syste Msbased  perspective  . Journal  of Market-focused Managemnt, 17-41.     

Bontis, N.1998."Intellectual  Capital: An  exploratory  study  that  develops Measure  and  models ",Management  Decision, 36.2.63-76.                                

Bontis , N.2004."National  Intellectual  Capital  Index  A United  Nations Initiative  for  the  Arabic  Region",Journal  of Lntellectual  Capital , Vol 5,No 1,pp13-39.

Bontis ,N. And J.Fitez –enz.2002"Intellectual  Capital  RoI: a casual map Of human  capital  antecedents  and  consequents",journal  of  Intellectual Capital ,Vol3,pp203-247.

Bontis,N,. W. Chua  Chong Keow  and S. Richarddson.2000."Intellectual Capital and Business  performance in Malaysian  Industries",Journal  of     Intellectual  Capital, Vol  1,pp58-100.

Bose , S.and K .Thomas .2007."Applying  the  Balanced Scorecard  for better  performance  of Intellectual  Capital", Journal  of  Intellctual  Capital,Vol 8, No 4 , pp653-665.

Brooking , A.1997."Intellectual  Capital". International  Thomsin Business Press,London , Vol8,No12 -13, p 76 

Cadogan , J.,Diamantopoulos, A., & Martanges,C.(1999).A Measure of export market  orientation : scale  development  and cross  cultural  validation. Journal  of  International Business Studies , 689-707. 

Calori, R., & sarnin ,p.(1991).Corporate  culture  and  economic  performance . Organizational  Studies ,49-74.

Cohen , S. and N .kaimenakis .2007." Intellectual  capital  and  corporate      Performance in  knowledge –intensive  smss",The Learning  Orgnization, vol 14, No 3 ,pp 241-262.   

Day ,G.(1990).Market  Driven  strategy:processes  for  creating value.new York,NY.:The Free  press.                                                                                            

Day.G.(1994a). The capabilities  of market  driven  organization. Journal of Marketing , 37-52.

Day , G . (1994b).Continuius  learning  about  markets. California Management  Review , 9-31.  

Day , G.(1999).Creating  a  market-driven  organization.sloan  Management Review , 11-22,R.(2004).Assessing  advantage:a framework for Diagnosing   competetive  superiority  . journal of Marketing, 1-20.

Deng , S,. &Dart , j .(2007).Measuring  market  orientation: a multi-factor, Multi-item  approach.journal of  marketing ,725-42.    

Desh pande, R.& Farley , j.(2000)understanding  Market  Orientation: A Prospectively  designed  meta  analysis  of three  market orientation scales. Marketing  science  institute.1-22.                                                                        

Deshpande , R., & Farley , j. U.(2003).the market  orientation  construct: Construct , correlations,  culture  and  comprehensiveness. Jornal  of  Market Focus  Management ,237-40.

Deshpande, R.,& Farley , j .u .(2006) .Measuring  Market  Orientation: Generalization  and synthesis.jornal of Market-focused  Management ,213-232

Deshpande , R, & webster , f. E.(2008) .organizational  culture  and  marketing: defining  the  research  agenda. Journal  of Marketing ,3-15.

Dess, G,.& Robinson ,j .(2001).Measuring  organizational performance  in The  absence of objective  measures :the case of the privately held firm and Conglomerate  business  unit . strategic  Management  journal ,265-273.     

Drucker , p.f .(1997). The  practice  of  Management. New York:Harper &Ro Edvinsson,L. And M. Malone .1997."Intellectual Capital",Harper Business,New York.                                                                                                                       

Erving , E.(1995).Marketing  Quality practices.Unpublished  Disseration, University  of North Carolina ,Business  School.                                                      

Garavan,  T.N., Morley,  p.Gunnigle  and E.Collins.2001."Human Capital  Accumulation :the Role of Human  Resource  Development" ,journal  of European   Industrial  training 

Gay,l.R.,L.P.Diehl.1999."Research  Methods  for  Business  and  ManagemeNt".Maxwell  Macmillan  International  Editions.                                                      

Gebhardt,G., Carpenter,G.,& sherry, j .(2006).Creating a market  orientaion:     A longitudinal,  multifirm ,grounded  analysis of  cultural  tranformation Journal of Marketing , 37_55                                                                                                                                           

Gray, Brenden, Matear, S.,Boshoff,C,& Matheson ,p.(1998).Developing a Better measure of market orientation .  European journal of Marrketing ,884-903

Greenley , (1995). Market Orientation and campany performance: emprical evidence from UK companies. British Journal of Mangement , 1-13.

Guthrie, J., petty , R.  And jahanson, U. 2001."Sunrise in the knowledge Economy". Accounting, Auditing  g Accountability Journal, VOL. 14 No. 4, pp. 365-82.

Han, J,  Kim,  g  Srivastava,  R. (2003). Marrket Orientation and Organizational performance:  Is  innovation  a  missing Iink? Journal of Marketing , 30_45

Harris,  L. (2001). Market Orientation and performance:  objectiveand           Subjective emprical evidence from UK campanies. Journal of Management.

Harris, L . (2002a). Developing market orientation: an exploration of In management  approaches. Journal of Marketing Management , 603-

Harris,  L.  (2002b).  Sabotaging market-oriented culture change:  an Exploration of resistance justification and approaches.  Journal of Marketing Theory and Pracice , 58-74.

Harris,  L. C. (2000).  The organizational barriers to developing market Orientation. European Journal of Marketing , 598-624.

Harris,  L  C.  (2005).  Cultural domination: the market-oriented Culture? European Journal of Marketing , 354-73.

Harris,  L.  C.  (2006). Benchmarking against the of market orientation. Management Decision , 25-9.

Harris,  L.  C., g  Ogbonna,  E. (1999). Developing a market oriented  Culture: a critical evaluation. Journal of Management Studies , 177-96.

Harris,  L.  C.,  g  Ogbonna, E.  (2000). The responses of fron –line Employees to market-oriented culture change. European Journal of       Marketing , 318-40.

Harris,  L.,  g  Ogbonna,  E. (2001a). Leadership stype and market Orientation:an empirical study. European Journal of Marketing , 744-64.

Harris,  L.,  g  Piercy , N. (1999). Management behaviour and the Barriers to market orientation. Journal of Service Marketing , 113-31.

Hart,  S.,  G  Banbury , C . (1994). How statehy making processes can Make a difference. Strategic Management Journal , 251-269.

Haugland,  S,  A .,Myrtveit, I., g  Nygaard,  A.  (2007). Orientation and Perforormance in the service industry : A Data Envelopment Analysis. Journal of Business Research ,  1191-1197.

Heiens,  R, A. (2000). Market Oriention : Toward an Integrated  Framework. Academy of Marketing Science Review.

Hennestad,  B, (1999). Infusing the organization with customer Knowledgw. Journal of Service Marketing , 17-41.

Homburg,  C.,  g  plfesser,   C . (2000). A multiple layer model of Market orinted organizational culture:measurment issues and Performance outcomes. Journal of marketing research , 449-62.

Hombuurg,  C.,  Krohmer,  H.,  g  Woorkman, J  (2004).  A Strategy implementation perspective of market orientation. Journal Of Business Research , 1331-40.

Homburg, C.,  Workman, J .P.,  g  Jenson, O.(2000). Fundamental Changes in marketing organization: the mowement toward  a  customer Focused organizationl structure. Journal of marteking science ,459-78.

Hooley,  G. J., Greenley ,   G.  E.,  C Cadogan,  J.  W., g  Fahy,  J.  (2005)   The performance impact of marketing resources. Journal of business Research ,18-27.

Huang, C .F . and S. L.  2007. "A  Study on the Relationship Between Intellectual Capital and Business Performance in the Engineering Consulting Industri:  A  Path Anaiysis", Journal of Civil Engineering And Management, Vol XIII, No 4 , pp 265-271. 

Hult,  G.,  Ketchen,  D.,  g  Slater,  S.   (2005).  Market orientation and Performance: an integration of desparate approaches . Sanagement Management  Journal  ,  1171-1181.

Hunt,  S.,g Lamb.  C.  (2000). Marketing"s contribution to business Strategy: market orientation, relationship marketing and resource Advantage theory. International Journal of Management Reviews17-43

Hurley, R . F . g Hult,  G.  T.  (1998).  Innovation, market orientation, And organizational learning: an integration and emprical examination. Journal of Marketing , 42-54.

Jaworski, B. J.,& kohli ,A .j.(1993). Market orientation: antecedents  and Conseques .journal  of  marketing , 53-70

Jaworski , B..j., & kohli.A.k.(1996).market  orientation: review, refinement, And rodmap . jounal of market  focused managment, 119-135                         

Kennedy,.k,. Goolsby , j. R,.& arnould , E,j,(2003).implementing  a customer Orientation: extension of theory and application. Journal of marketing,67-81

Kirca, a.h., jayachandran , s,. & bearden , w. O.(2005) .market orientation: A meta-analytic  review  and  assessment  of its antecedents  and impact on Performance. Journal  of  marketing ,24-41                                                        

Kohli , A.j.& jaworsky  , b.j. (1990).marke t  orientation: the  construct , Research  propositions, and  managerial   imlications. Journal of marketing ,1-18. 

Kohli , a., jaworski, b. J.,&kumar, a.(1993).markor:a measure of market Orientation.journal  of marketing,467-77                                                       

Kotler,p.,& Armstrong,G.(1994).principals  of marketing  (7th ed.). Englewood  cliffs, nj,: prentice-Hall                                                                      

Kumar, jamalesh, subramanian,r,.&Yauger,c,(1998).Examining the  market Orientation- relationship: A context-specific  study journal  of management, 201-233.

lado, n., maydeu-olivares, a,. &rivera,j.(1998). Measuring   market  orient Ation in several  polulations.  European  journal  of marketing .23-39           

lafferty,b.a.,&Hult, G.T,(1999).asynthesis  of contemporary  market Orientation  perspectives. European journal  of marketing ,92-109              

langerak, f,. Hultink,E,.&robben,H.(2004).the impact  of  market orientaatio N, product  advantage, and launch  proficiency  on  new product  performance And  organizational  performance.journal  of product  innovation  management ,79-94                                                                                                                            

leary,mark r. 1995."behavioral  research  methods"cole  publishing company li,l,.r.pike and  r .Haniffa. 2006."intellectual  capital  disclosures  in corporate Annual  reports: aeuropean   comparison",working  paper, no 6/24

Lichtenhal,  J.  D.,  g  Wilson,  D,  T,  (1992).  Becoming market                       Orientalion. Journal of Business Research , 191-207.

Maltz, E., g Kohli . A . K , (1996). Market intelligence dissemination Across functional boundaries. Journal of Marketing Research , 47-61. 

Martin,  J., g  Grbac,  B  . (2003).  Using supply chain management to leverage a firm"s market orientation. Industrial Marketing Management , 25-38.

matsuno, k., & mentzer, j . (2000).the  effects  of  strategy  type on  the market  orientation- Performance  relationship.  Journl  of  marketing , 1-16.

menzies, m .2003."capital  development  research.  Science  and  technolohy."online    www.Googie. Com.

nahapiet, j .and s . Ghosal. 1998."social  capital  .  intellectual  capital  and  the  organization Advantage", the  academy  of  management  review, vol 23,no2,pp242-266.

Narver, j .c.,& slater, s.F.(1990).the effect  of a  market  orientation  on  business profitibaility. Journal  of  marketing ,20-35.

Narver, j. D. & slater, s.F.(1998).Additional  thoughts  on  the  measurement  of market   orientation  :a  comment  on  deshpande  and  Farley .journal  of market-Focued  management,233-6.

narver, j. D.,  slater, s . F.,&  tietje ,  B (1998).  Creating a market  orientation.  Journal  of  market focused  management , 241 – 56

Neely , A. and C.A dams .2002. "perspectives  on  performance:the performance prism"forth Coming  in  journal  of  cost  management

pearce, j., Robinns ,  D.,&Robinson,R.(1987).the  impact of  grand  strategy  and  planning  formality  on  financial  performance. Strategic  management  journal  , 125-134.

pelham  , A., &  Wilson  , D.(1996)A  longitudinal  study  of  the  impact of market  structure, Firm  structure , strategy  and  market  orientation  culture  on  dimensions  of  small-firm  peformance.  Journal  of  Academy of  marketing  science , 27-43

pett,R. and  J. Guthrie .2000".Intellectual  Capital literature revive: Measurement". R eporting and management. Journal  of  intellectual  capital , Vol.1No2, pp 155-176

pitt , l., caruana, A.,&,Berthon  , p. (1996). Market  orietnion  and  business   performance:  some Europeanevibence. International  marktang  review,5-18.

Qiu,.s.,& chen  B. (2005).esscincies  of  lifeinsurers  in chinr-An application of datenvelobmnt And alysis.1 -4091

Roos,G.,J. Roos,l. ebvinsson  andn.c. dragontti . 1997  ."intellectual  capital . " navigating Inthenve  business  landscape, new York  univerdity  press , new York , ny.

Rueket ,r.w,(1992).  Developing  emarket  orientation: an organizational   stratig y  perspective. International  journal  of  research  inmarketing,   225-45.

schein,  e.(1984). Coming  to a  nvwa  wereness  of  organizational  culture. Sloan management review, 3-16.

schein, e.(1992) . organizational  culture  and  ledership .  sanf  rancisco:  jossey bass  publishers.

sekaran,janps.1997."a   field research  juibe  to  observation"  .salmvr  press.

selnes, f., jiworski,b.j., & konli, a.k.(1996).  Market orientation   in  united   states and  scanbiavin  companies: a cross –cuturalstubv  . marketing  science  institute report,97-107

shapiro, b. (1988) . what  the  hell  is mrarkte- orientation  ? harward business  review.

siguaw,j., brown,j . & wibinj,er.(1994). The  influencd  of  the market  orientation  of  the  firm on  sales  force  behavior  and  attitude  .journal  of  marketing  research, 106-16.

siguaw, j.,  simpson  , p., & Baker,ti. (1998) . effects  of  supplier  market  orientation  on  bistribu por  market  orientation and  the channel  relationship: the  bistributer  perspective.journ  al of  marketing,99-111.

Sin,l.y., tse, a. c. ,heung,  v. c. , & yim, f. h.(2005). Inanalysisof   the  relationship detyeen market  orientation  and   businss  persomance  in  the  hotel  inbustry   .international jurnal of hospitality  management,555- 577.

Slater  ,s.f.,& narver, j. c.(1992). Superior  customer  value-based  theory  of the  firm . Marketing   science  institute  report , 92 – 115.

Slater, s f ., & narver , j . c. (1994). Does  competitive  environment  moderate  the  market orientatiom – performance    relationship?  Journal  of  marketing , 46 – 55.

slater, s. f . , & narver , j.c.(1995).  Market  orientation  and  lelrning  organization . journal of market ing  ,63-74.

sliter, s. ,& narver , j.(2000). Intelligence   generation   and   superior  custom er  value  . journ Al   of  the   academy   of   marketing   scie, 120  - 7.

slater  ,s. olson,  e., & reddy  , v. (1997) . starteky  based  p  erformance  measurement.  Business   horirzens, 3744.

srivastava, r. , shervani, t. ,&  faney, l. (1998). Markbt  - based  assets  and shireholder value: Afram  vworkf  andlysis  .journal  of  marketing   ,2-18.

srivihok , a .2008."intellectual  capital of enterises  in  thailandL: measurement model By baysean  network   algorithm  ".communications   of  the  ibima, vol  3,pp193- 199.

starovic, d.,and  marr, b . 2003 . understanding  corporatb  value:  managaing  and  reporting Intellectual capital '.london:chartered   institute  of   managementaccountants.

stewart, t.1997. "intellectual  capital: the  nvw  wealth  of  orjanizitions  ". currency  doud Leday, new  York.

stiles ,p and  kulvisaechani  .  2004 . "human  capital   and  performance: a  literature  review :"jubge  institute  of  manjament  , university  of  Cambridge.

sveibv , k. e . 1996."the new  organizational   wealth" managing  and  measuring   knowledge basedn  assets  ."berrett  - Koehler,new  York, n y.

tavles ,  m. , r. pike and  s. sofia  .  2007".intallectual  capita, management   accounting  practices  and   corporate  performance  ." accounting auditing  &  accountability  journ al  ,vol 20, no4.pp 522 – 548.

theory  --market- product – orientation—211.php.(n. d.).retrieved  sron http://www.thetimes 100.co.uk\. 

tovestiga, G. and e .tulugurova . 2007. "intellectual  capital practice  and  performance   in russian   enterprise" .journal  of  intellectual  capital , vol 8,no 4 ,pp 695-707.

tse, a. c. (1998).market  orientation  and  performance  of  large  property  companies  in Hong  kog .international    journal  of  commerce  & management , 57-69.

van  der  meer-kooistra , j. and s.  zijlstra.  2001."reporting on  intellectual  capital  ". accounting.auditing  and  accountability  journal, vol 14,no 4,pp 456-476.

van  der  zahn, m.j-l. 2008."determinants  of  intellectual  capital  disclosure in – prospectuses  of  initial  public  offering s". accounting  and  business  research , vol  38, iss5,p409-431.

van  raaij  ,e. m., & stoelhorst,j.(2008).the implementation  of  a market  orietaion  - a review and  integration  of  the  contributions  to  date.  European  journal  of  marketing , 1265-1293.

van  raaij, e. m., &  stoelhorst ,  j. w . (2008). The  implantation  of  a  market  orientation: A  review  and  integtion  of  the  contributions  to date.  European  journal  of marketing  , 1265- 1293.

vasquez, r ,. Santos, m. & alvarez,l .(2001).market  orientation  and competitive  stratsgies in industrial  firms . journal  of  strategic   marketing  ,69-90.

wrenn,b . w. (1997).the market  orientation   construct: measurement  and  scaling  issues. Journal  of  marketing  theory  and  practice,31-54.

zahirul  islam , m. and m . nazurl islam. 2007."intellectual  capital  accounting  and  contemporary  accounting  practice". Journal  of  business  and  economics, vol 2, no2