پایان نامه تأثیر سرمایه فکری بر عملکرد شعب بانک های استان گیلان

فهرست:

چکیده فارسی

فصل اول: کلیات طرح

مقدمه ...................................................................................................................................................................................2

بیان مسئله ............................................................................................................................................................................3

اهمیت موضوع تحقیق...........................................................................................................................................................5

چارچوب نظری تحقیق..........................................................................................................................................................6

اهداف تحقیق........................................................................................................................................................................6

فرضیه‌های تحقیق..................................................................................................................................................................7

تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق..........................................................................................................................7

قلمرو تحقیق ........................................................................................................................................................................8

فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق

مقدمه..................................................................................................................................................................................10

سرمایه فکری..................................................................................................................................................................13

سیر تاریخی توسعه مفهوم و کاربرد سرمایه فکری................................................................................................................15

تعاریف، مفاهیم و ابعاد کلیدی سرمایه فکری.......................................................................................................................17

اندازه‌گیری سرمایه فکری: مدلها و روشهای آن....................................................................................................................20

کاربرد سرمایه فکری در سازمانها........................................................................................................................................23

دلایل سنجش سرمایه فکری توسط شرکتها..........................................................................................................................27

عملکرد...............................................................................................................................................................................30

عملکرد، تعاریف و مفاهیم آن..............................................................................................................................................31

الگوها و مدلهای سنجش عملکرد و مدیریت عملکرد...........................................................................................................34

دلایل بهبود عملکرد............................................................................................................................................................38

نقش هدفگذاری در ارتقاء و بهبود عملکرد..........................................................................................................................41

استقرار مدیریت عملکرد در بهبود و ارتقاء عملکرد.............................................................................................................42

شاخصهای اندازه‌گیری عملکرد............................................................................................................................................45

چالشها و موانع بهبود عملکرد..............................................................................................................................................49

اصول و چارچوب عملکرد در ابعاد سازمانها.......................................................................................................................51

پیشینه تحقیق.......................................................................................................................................................................53

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

مقدمه..........................................................................................................................................................................................59

روش تحقیق ...............................................................................................................................................................................59

جامعه آماری...............................................................................................................................................................................59

حجم نمونه و روش نمونه‌گیری...................................................................................................................................................60

روش و ابزار جمع‌آوری داده‌ها....................................................................................................................................................60

روش تجزیه و تحلیل داده‌ها .......................................................................................................................................................61

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق   

مقدمه..........................................................................................................................................................................................61

داده‌های اولیه مربوط به جامعه مورد مطالعه.................................................................................................................................62

تجزیه و تحلیل استنباطی داده‌های آماری (آزمون فرضیه‌های تحقیق).........................................................................................71

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات    

مقدمه..........................................................................................................................................................................................79

نتیجه‌گیری ..................................................................................................................................................................................79

پیشنهادات ..................................................................................................................................................................................80

-پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق............................................................................................................................................80

- محدودیتهای تحقیق..................................................................................................................................................................82

پیشنهادات برای محققین بعدی.....................................................................................................................................................83

منابع و مأخذ........................................................................................................................................................................................84

پیوست...................................................................................................................................................................................................

چکیده انگلیسی ....................................................................................................................................................................................

منبع:

آشنا، مصطفی، یوسفی، حمیدرضا و فرزانه صادقی. (1391). «سرمایه فکری: سرمایه‌ای ارزشمند و مؤثر در سازمان امور مالیاتی کشور»، اولین همایش ملی حسابداری و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نور، 3-1 آبان ماه 1391.

ابراهیمی، شهلا و محمد نمازی. (1388). «بررسی تأثیر سرمایه فکری بر عملکرد مالی جاری و آینده شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران»، فصلنامه علمی پژوهشی تحقیقات حسابداری، دوره اول، شماره 4، ص 4-25.

ابیلی، خدایار و حسن موفقی. (1391). «مدیریت‌ عملکرد دانشگران‌«، مجله الکترونیکی پژوهشگاه اطلاعات و مدارک علمی ایران، شماره ششم، دوره سوم، ص 40-33.

اخگر، آرتمیس. (1389). «بررسی نقش جامعه‌پذیری در فرایند مدیریت دانش در تیمهای مجازی»، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه مهر البرز، دانشکده مدیریت و حسابداری، گروه مدیریت فنآوری اطلاعات، ص 21-10.

اصغرنژاد امیری، احمد. (1387). «بررسی رابطه کارایی سرمایه فکری با بازده مالی شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران»، فصلنامه علمی پژوهشی بررسی‌های حسابداری و حسابرسی، شماره 60، ص 45-27.

افتخاری، حمید. (1381). «ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی، چالشها و چشم‌اندازهای و راهبردها»، مجموعه مقالات همایش چالشها و چشم‌اندازهای توسعه ایران، تهران، 26 مهرماه 1381، ص 11-5.

انواری رستمی، علی‌اصغر. (1384). «سنجش سرمایه فکری و بررسی روابط میان سرمایه فکری و ارزش بازار سهام شرکتهای بورس اوراق بهادار تهران»، فصلنامه علمی پژوهشی بررسیهای حسابداری و حسابرسی، شماره 39، ص 44-35.

انواری رستمی، علی‌اصغر و محمدرضا رستمی. (1382). «ارزیابی مدل‌ها و روش‌های سنجش و ارزشگذاری سرمایه‌های فکری شرکت‌ها»، فصلنامه علمی پژوهشی بررسی‌های حسابداری و حسابرسی، شماره 34، سال 10، ص 75-51.

انواری رستمی، محمد. (1384). «بررسی رابطه بین کارایی سرمایه فکری و ارزش بازار سهام شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران»، فصلنامه علمی پژوهشی بررسی‌های حسابداری و حسابرسی، شماره 39، ص 20-13.

پرویزراد، پیمان. (1388). «از اندازه‌گیری عملکرد تا مدیریت عملکرد»، اولین همایش ملی کیفیت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فسا، 6 اسفند 1388.

حبیبی، نسرین. (1392). «بررسی رابطه مدیریت دانش، یادگیری سازمانی و عملکرد سازمانی»، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، دانشکده مدیریت، گروه مدیریت صنعتی.

حمزه‌پور، مهدی و روح ا... محمدی. (1391). «بررسی کارایی شعب سازمان تأمین اجتماعی در استان تهران با استفاده تحلیل پوششی داده‌ها»، فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت، شماره 4، ص ص 71-65.

رحیمی، غفور. (1385). «ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر سازمان»، ماهنامه علمی آموزشی تدبیر، سال هفدهم، شماره 173. ص 78-66.

رهنمای رودپشتی، فریدون وهدا همتی. (1388). «بررسی ارتباط بین سرمایه فکری با متغیر های نوین سنجش عملکرد مبتنی بر ارزش‌آفرینی»، فصلنامه علمی پژوهشی مطالعات مالی، شماره دوم، ص 134-111.

زنجیردار، مجید؛ کهن، علی و علی‌اکبر سلطان‌زاده. (1387). «مدیریت، اندازه‌گیری و گزارشگری از سرمایه فکری»، فصلنامه علمی پژوهشی اتاق بازرگانی، شماره 483، ص 12-10.

ستایش، محمدحسین ومصطفی کاظم‌نژاد. (1388). «بررسی تأثیر سرمایه فکری بر عملکرد مالی شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران»، فصلنامه علمی پژوهشی پیشرفتهای حسابداری، شماره 1، پیاپی 3/57، ص 55-42.

سجادی، سیدحسین و کامران محمدی. (1392). «سرمایه فکری: مفاهیم و شیوه‌های حسابرسی آن»، مجله علمی - پژوهشی مدیریت تولید و عملیات، سال دوم، شماره سوم، ص 33-10.

سلطانی، ایرج. (1383). «مراحل پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد»، ماهنامه علمی آموزشی تدبیر، سال پانزدهم، شماره 145، ص 76-68.

سهراب‌فر، ابراهیم. (1391). «بررسی تأثیر سرمایه فکری و سرمایه نوآوری بر کارآیی مالی و ارزش شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران»، اولین همایش ملی حسابداری و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نور، 3-1 آبان ماه 1391.

صدوقیان، محمدرضا و علی تدین. (1386). «دو مدل مکمل در ارزیابی عملکرد»، ماهنامه علمی آموزشی تدبیر، سال هیجدهم، شماره 179، ص 39-23.

صفایی قادیکلایی، رشید. (1390). «بررسی کارایی سرمایه فکری شعب بانک کشاورزی استان مازندران با استفاده تحلیل پوششی داده‌ها»، سومین همایش ملی تحلیل پوششی داده‌ها، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه، 20 تیرماه 1390.

طبرسا، غلامعلی. (1381). «بررسی الگوهای مطلوب ارزیابی عملکرد دستگاههای دولتی»، مرکز پژوهشهای مجلس شورای اسلامی، تهران.

طبرسا، غلامعلی. (1389). «رویکرد نوین شاخص‌سازی در فرایند ارزیابی عملکرد دستگاههای دولتی»، مرکز پژوهشهای مجلس شورای اسلامی، تهران.

طلوعی اشلقی، عباس و سید محمد حسینی خضری. (1386). «ارزیابی کارایی واحدهای خرید شرکت گاز با استفاده از روش تحلیل پوششی داده‌ها»، فصلنامه علمی پژوهشی دانش فنی، شماره 38، ص 39-23.

عباسی، ابراهیم و امان‌گلدی صدقی. (1389). «بررسی تأثیر کارایی عناصر سرمایه فکری بر عملکرد مالی شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران»، فصلنامه علمی پژوهشی بررسی‌های حسابداری و حسابرسی، شماره 60، ص 66-49.

غیوری مقدم، علی، محمدی زنجیرانی، داریوش و زعیمه نعمت‌اللهی. (1391). «بررسی تأثیر سرمایه فکری بر کارایی به عنوان معیار عملکرد واحد تجاری»، فصلنامه علمی پژوهشی پژوهشهای حسابداری مالی، سال چهارم، شماره سوم، شماره پیاپی 13، ص 49-35.

فخاریان، ابوالقاسم. (1380). «ضرورت سنجش و انعکاس دارایی‌های نامشهود از سوی حسابداران مدیریت»، مجله حسابدار، سال 15، شماره 142، ص 15-3.

قربانی، محمدجواد، شهایی، بهنام، موسوی، سجاد و علی اصغر انوری رستمی. (1389). «بررسی تأثیر سرمایه فکری بر عملکرد کارکنان صنعت داروسازی»، فصلنامه علمی پژوهشی چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، شماره 10، ص 22-15.

قلیچ‌لی، بهروز و اصغر مشبکی. (1385). «نقش سرمایه اجتماعی در ایجاد سرمایه فکری سازمان (مطالعه دو مورد شرکت خودروساز ایرانی)»، فصلنامه دانش مدیریت، شماره 75، سال 19، ص 147-125.

کریمی، تورج. (1385). «مدل‌های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی»، ماهنامه علمی آموزشی تدبیر، سال هفدهم، شماره 171، ص 24-19.

گلدی صدقی، علی. (1386). «بررسی رابطه کارایی سرمایه فکری با بازده مالی شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران»، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی‌آباد کتول، دانشکده مدیریت دولتی، دانشکده حسابداری، گروه حسابداری.

مجتهدزاده، ویدا. (1382). «نقش حسابداری مدیریت در انعکاس سرمایه فکری»، مجله حسابدار، شماره152، سال 17، ص 9-7 و 75-72.

مجتهدزاده، ویدا، علوی طبری، سیدحسین و مهرناز مهدی‌زاده. (1389). «رابطه سرمایه فکری و عمکرد صنعت بیمه از دیدگاه مدیران»، فصلنامه بررسیهای حسابداری و حسابرسی، دوره 17، شماره 60، ص 119-109.

نمازی، محمد و شهلا ابراهیمی. (1388). «بررسی تأثیر سرمایه فکری بر عملکرد کارکنان شرکتهای بورسی»، تحقیقات حسابداری، شماره 4، ص 34-25.

نمازی، محمد. (1379). «پژوهش‌های تجربی در حسابداری: دیدگاه روش‌شناختی»، چاپ اول، شیراز: انتشارات دانشگاه شیراز، ص 110-98.

نوروزی، علی. (1385). «بررسی فراز و فرودهای توسعه منابع انسانی انسان، سرمایه‌ای بی‌پایان»، ماهنامه علمی آموزشی تدبیر، سال چهاردهم، شماره 139، ص 30-21.

نوروزی، یونس. (1391). «استراتژی و تحول»، اولین همایش ملی جهاد اقتصادی، دانشگاه بابلسر، مازندران، 7-6 اردیبهشت ماه 1391.

همتی، حسن، کرامتی فرهود، علی و سعید شیپوریان. (1392). «مدل‌ها و روشهای حسابداری سرمایه‌های فکری»، اولین همایش ملی علوم و فنون مدیریت نوین، مؤسسه غیرانتفاعی حکیم جرجانی، گرگان، 20 آذرماه 1392.

Abeysekera, I. (2012). “A Framework to Audit Intellectual Capital” , Faculty of Commerce, Journal of Knowledge Management Practice, Vol. 7, No. 2, pp 120-133.

Appuhami, R. (2007). "The Impact of Intellectual Capital on Investors’ Capital Gain on Shares: An Empirical Investigation in Thai banking, Finance & Insurance Sector". Journal of Internet Banking and Commerce, Vol. 12, No. 1, pp 45-67.

Beattie, V. A. (2005). "Moving the Financial Accounting Research Front Forward: the UK Contribution", British Accounting Review, pp. 85-114.

Bontis, N., Keow, W, C, C. and Richardson, S. (2009). “Intellectual Capital and Business Performance in Malaysian Industries”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 1, No. 1, pp 85-100.

Bose S, Thomas K. (2007). “Applying the Balanced Scorecard for better Performance of Intellectual Capital”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 4, No. 2, pp 653-665.

Bozbura, F.T. (2004), “Measuring and Application of Intellectual Capital in Turkey”, The Learning organization, Vol. 11, No. 4/5, pp 357-367.

Bramhandkar, A, Erickson, S, Applebee, I. (2007). “Intellectual Capital and Organizational Performance an Empirical Study of the Pharmaceutical Industry”, 8th European Conference on Knowledge Managemen, Barcelona, 20th may.

Bronzetti Giovanni and Stefania Veltri (2013). "Intellectual Capital Reporting in the Italian Non-profit Sector: Analysing a Case Study", Journal of Intellectual Capital, Vol. 14, issue 2, pp 246 – 263.

Chang, S; and young, v. (2013). “Valuing Intellectual Capital and Firms'Performance: Modifying Value Added Intellectual Coefficient (VAICTM) in Taiwan IT Industry”, Doctoral Dissertation, Golden Gate University, Management Department.

Chen G, P. (2005). “Intellectual Capital Performance of Commercial Banks in Malaysia”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 6, No. 3, PP 385-396.

Chen, J, Zhu, Z. and Xie, H. Y. (2004). “Measuring intellectual capital: a new model and empirical Study”. Journal of Intellectual Capital, Vol. 5, No.1, p 195-212.

Chin Chen M., Ju Cheng S., Hwang Y. (2005). "An Empirical Investigation of the Relationship Between Intellectual Capital and Firms’ Market Value and Financial Performance". Journal of Intellectual Capital; Vol. 6, No. 2, pp 159-176.

Gamerschlag, Ramin .(2013). "Value relevance of human capital information", Journal of Intellectual Capital, Vol. 14, issue 2, pp 325-345.

Harrison, S. and P. Sullivan .(2000). “Profiting  from Intellectual Capital : Learning from Leading Companies”, Journal of Intellectual Capital ,Vol. 1, No. 1, pp 33-46.

Haslem. J. M. and Scheraga. C. A. (2003). “Data Envelopment Analysis of Morningstar's Large-Cap Mutual Funds”,The Journal of Investin, Vol. 6, No 3, pp 45-56.

Huang C F, Hsueh S. L. (2007). “A Study on the Relationship between Intellectual Capital and Business Performance in the Engineering Consulting Industry: A Path Analysis”, Journal of Civil Engineering and Management, Vol. 4, No. 3, pp 265-271.

Ju Liang, Chiung; Chen, Tzu-Yin and Ying-Li Lin. (2013). "How Do Different Business Models Affect Intellectual Capital?", Journal of Intellectual Capital, Vol. 14, issue 2, pp 176 – 191.

Kamath, G. B. (2008). “Intellectual capital and corporate performance in Indian pharmaceutical industry”. Journal of Intellectual Capital. Vol. 9, No. 4, pp 684-704.

Kannan, G. and Aulbur, W, G, (2011), “Intellectual Capital: Measurement Effectiveness”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 5, No. 3, pp 389-413.

Kiong Ting, I. W., and H. H. Lean. (2009). “Intellectual capital performance of financial institutions in Malaysia”, Journal of Intellectual Capital. Vol. 10, No. 4, pp 588-599.

Lev, B. (2001). "Intangibles Management, Measurement, and Reporting", Journal of Intellectual Capital. Vol. 12, No. 1, pp 210-225.

Liao, Sh,. Wu, Ch,. (2009), “The Relationship among Knowledge Management, Organizational Learning, and Organizational Performance”, International Journal of Business and Management, Vol. 4, No. 4, pp 64-76.

Liao, Sh,. Wu, Ch,. (2010), “System perspective of knowledge management, organizational learning and organizational innovation”, Expert Systems with Applications, Vol. 37, No. 2, pp 1096–1103.

Long Kweh, Qian; Chuann Chan, Yee and Irene Wei Kiong Ting. (2013). “Measuring Intellectual Capital Efficiency in the Malaysian Software Sector”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 14, issue 2, pp 310 – 324.

Maditinos, D., C. Chatzoudes, C. Tsairidis, And G. Theriou. (2010). “The impact of intellectual capital on firms’ market value and financial performance”. Journal of Intellectual Capital. Vol. 20, No. 2, pp 444-497.

Marr, B., Gray, D. and Neely, A. (2003). “Why Do Firms Measure Their IC?”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 4, No. 4, pp 441 – 464.

Mary, M,. Crossan, Hari B. Bapuji., (2003), “Examining The Link Between Knowledge Management, Organizational Learning And Performance, Organizational Learning and Knowledge”, 5th  International Conference, 18th Mars.

Mention, Anne-Laure and Nick Bontis (2013). "Intellectual capital and performance within the banking sector of Luxembourg and Belgium", Journal of Intellectual Capital, Volume 14, issue 2, pp. 286 – 309.

Mojtahedzadeh, A., Arumugam, V., (2011), “A Structural Relationship Between Knowledge Management, Innovation, and Performance of Iranian Industries: a Theoretical Approach”, International Journal for Quality research, Vol. 4, No. 55, pp 88-102.

Oliveira, Lídia; Rodrigues, Lúcia Lima and Russell Craig. (2010). “Intangible Assets and Value Relevance: Evidence From the Portuguese Stock Exchange”, The British Accounting Review, Vol. 42, No. 2, pp 241–252.

Riahi-Belkaoui, A. (2003). “Intellectual capital and firm performance of US multinational firms A study of the resourcebased and stakeholder views”. Journal of Intellectual Capital, Vol. 4, No. 2, pp 215-226.

Seetharaman A., Bin Zaini Sooria H. H. and Saravanan A. S, (2002). “Intellectual Capital Accounting and Reporting in the Knowledge Economy”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 3, No. 2, pp 128-148.

Sullivan J, Phill, Hall. and Sullivan S, P, H. (2000). “Valuing Intangible Companies: An Intellectual Capital Approach”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 1, No. 4, pp 328-340.

Tovestiga G. Tulugurova E. (2007). “Intellectual Capital Practice and Performance in Russian enterprise”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 4, No. 2, pp 695-707.

Wang, Mu Shun. (2011). “ Intellectual capital and firm performance”. Annual conference on Innovations in business& management, London,UK, 10th Novamber.

Zou, X and T-C Huan (2011). “A study of the intellectual capital’s impact on listed banks’ performance in China”, African Journal of Business Management, Vol. 5, No. 12, pp 5001-5009.