فهرست:
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده............................................................................................................ 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1مقدمه ....................................................................................................... 3
1-2بیان مسأله.....................................................................................................3
1-3اهمیت و ضرورت تحقیق.................................................................................. 5
1-4اهداف تحقیق............................................................................................... 6
1-4-1 اهداف اصلی.............................................................................................6
1-4-2 اهداف فرعی.............................................................................................7
1-5 سؤالات تحقیق..............................................................................................7
1-5-1 سؤال اصلی تحقیق...................................................................................... 7
1-5-2 سؤالات فرعی تحقیق................................................................................... 7
1-6 تبیین فرضیه های تحقیق....................................................................................7
1-6-1 فرضیه اصلی تحقیق.................................................................................... 7
1-6-2 فرضیه های فرعی تحقیق............................................................................... 8
1-7 متغیرهای تحقیق............................................................................................ 8
1-7-1 متغیر مستقل..............................................................................................8
1-7-2 متغیر وابسته..............................................................................................8
1-8 تعریف عملیاتی واژه ها، متتغیرها و اصطلاحات تحقیق..................................................8
1-9 قلمرو تحقیق............................................................................................... 9
1-9-1 قلمرو موضوعی..........................................................................................9
1-9-2 قلمرو مکانی..............................................................................................9
1-9-3 قلمرو زمانی..............................................................................................9
خلاصه فصل......................................................................................................9
فصل دوم: ادبیات، مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه.......................................................................................................12
2-2 مهندسی مجدد چیست؟...................................................................................12
2-3 تعریف مهندسی مجدد....................................................................................13
2-4 نکات قابل توجه در مفهوم مهندسی مجدد...............................................................14
2-5 رابطه مهندسی مجدد و کایزن.............................................................................15
2-6 مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد..................................................................15
2-7 مهندسی مجدد و بهبود سازمان...........................................................................16
2-8 بهینه کاوی و مهندسی مجدد..............................................................................18
2-9 مدیریت بر مبنای هدف...................................................................................18
2-10 نقش مدیریت بر مبنای هدف در مهندسی مجدد.......................................................18
2-11 تفکر ناب و مهندسی مجدد.............................................................................19
2-12 تعریف سازمان...........................................................................................20
2-13 تعریف سازماندهی.......................................................................................20
2-14 تعریف طرح سازمانی....................................................................................21
2-15 تعریف ساختار سازمانی.................................................................................21
2-16 اهمیت ساختار سازمانی..................................................................................21
2-17 انواع ساختار سازمانی....................................................................................22
2-18 تمایز ساختار و نمودار سازمانی.........................................................................25
2-19 طرح ریزی ساختار سازمانی ............................................................................25
2-20 ارکان مورد توجه در طرح ریزی ساختار سازمانی......................................................26
2-21 انواع طرح های ساختار سازمانی........................................................................26
2-22 ابعاد ساختار سازمانی....................................................................................26
2-23 عوامل تأثیرگذار بر ساختار..............................................................................29
2-24 تأثیر مهندسی مجدد بر ساختار سازمانی................................................................30
2-25 داده، اطلاعات و دانش...................................................................................31
2-26 فناوری اطلاعات.........................................................................................32
2-27 تعریف فناوری اطلاعات................................................................................32
2-28 دلایل بکارگیری فناوری اطلاعات در سازمان......................................................... 33
2-29 کارکردهای پایه فناوری اطلاعات.......................................................................33
2-30 تعریف سیستم های اطلاعات...........................................................................34
2-31 تقسیم بندی سیستم های اطلاعات......................................................................34
2-32 مهمترین سیستم های اطلاعاتی..........................................................................36
2-33 ایجاد نظام های اطلاعاتی................................................................................37
2-34 اهمیت فناوری اطلاعات در سازمان ...................................................................37
2-35 نقش فناوری اطلاعات در مهندسی مجدد..............................................................38
2-36 چالش اصلی بکارگیری فناوری اطلاعات...............................................................39
2-37 رابطه ویژه بین مهندسی مجدد کسب و کار و فناوری اطلاعات ......................................40
2-38 کارکردهای مهندسی مجدد کسب و کار با تأکید بر فناوری اطلاعات.................................42
2-39 ارتباط میان سازمان ها و فناوری اطلاعات..............................................................45
2-40 چگونگی تأثیر سازمان بر فناوری اطلاعات.............................................................45
2-41 چگونگی تأثیر فناوری اطلاعات بر سازمان............................................................ 47
2-42 تأثیر فناوری اطلاعات بر ابعاد سازمانی.................................................................48
2-43 مزایای حاصل از سنجش فناوری های اطلاعات و ارتباطات .........................................50
2-44 عوامل توسعه و بکارگیری فناوری اطلاعات در سازمان ها............................................50
2-45 تغییر سازمانی............................................................................................51
2-46 تغییرات و منابع انسانی..................................................................................52
2-47 انواع تغییرات ناشی از پیاده سازی مهندسی مجدد.....................................................53
2-48 تفاوت مهندسی مجدد با طراحی مجدد چیست؟.......................................................54
2-49 چرا مهندسی مجدد؟.....................................................................................55
2-50 ضرورت مهندسی مجدد.................................................................................56
2-51 نشانه های بروز نیاز به مهندسی مجدد..................................................................57
2-52 ویژگی ها و مزایای مهندسی مجدد.....................................................................57
2-53 دلایل شکست و موفقیت پروژه های مهندسی مجدد..................................................58
2-54 چالش های پیاده سازی مهندسی مجدد.................................................................64
2-55 توانا سازان BPR.........................................................................................66
2-56 فرایند مهندسی مجدد....................................................................................68
2-57 ابزارهای اجرای مهندسی مجدد.........................................................................69
2-58 دو روش معمول برای اجرای مهندسی مجدد..........................................................70
2-59 چه کسانی اجرای مهندسی مجدد را بر عهده می گیرند؟..............................................71
2-60 دلایل روی آوردن سازمان ها به مهندسی مجدد........................................................72
2-61 متدولوژی چیست؟......................................................................................74
2-62 دلایل نیاز به متدولوژی..................................................................................74
2-63 متدولوژی های مهندسی مجدد..........................................................................74
2-64 پیشینه تحقیقات انجام شده..............................................................................80
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه.......................................................................................................87
3-2 نوع و روش تحقیق........................................................................................87
3-3 واحد تحلیل................................................................................................87
3-4 جامعه آماری...............................................................................................88
3-5 نمونه آماری و روش نمونه گیری.........................................................................88
3-6 روش ها و ابزار گرد آوری داده ها و اطلاعات..........................................................91
3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها.............................................................................94
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
4-1 مقدمه.......................................................................................................96
4-2 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی پاسخگویان......................................................96
4-3 توصیف متغیرهای تحقیق................................................................................102
4-4 آزمون فرضیه ها..........................................................................................107
فصل پنجم : بیان نتایج ،محدودیت ها و پیشنهادات تحقیق
5-1 مقدمه.....................................................................................................113
5-2 نتایج آزمون فرضیه ها....................................................................................113
5-3 سایر یافته ها..............................................................................................116
5-4 پیشنهادات تحقیق........................................................................................117
5-5 محدودیت های تحقیق...................................................................................121
فهرست منابع و مأخذ
منابع فارسی.....................................................................................................123
منابع انگلیسی...................................................................................................125
ضمائم
پرسشنامه ساختار سازمانی....................................................................................126
پرسشنامه فناوری اطلاعات....................................................................................129
پرسشنامه مهندسی مجدد.......................................................................................136
جداول رگرسیون متغیرهای تحقیق............................................................................140
واژه نامه انگلیسی-فارسی......................................................................................143
منبع:
منابع فارسی:
1-اسماعیلی،مهرداد و دیگران،1392، "بررسی میزان پذیرش و امکان پیاده سازی فناوری اطلاعات در کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی بر اساس مدل دیویس(TAM)"،مجله پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی،سال هجدهم،شماره 1
2-ایران نژاد،منصوره و دیگران،1392،"وضعیت موجود و چشم انداز مطلوب کاربرد فناوری اطلاعات در آموزش عالی"فصلنامه پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی،شماره 68
3-الهیاری فرد،نجف و دیگران،1390،"بررسی الگوی مناسب ساختار سازمانی شرکت های دانش بنیان"فصلنامه تخصصی پارک ها و مراکز رشد ،سال هشتم، شماره29
4-اکبری،محسن و دیگران، 1392،"بررسی رابطه بین ویژگی های شغل و شاغل با میزان استفاده از فناوری اطلاعات" فصلنامه بهبود مدیریت،سال هفتم، شماره 1
5-البدوی،امیر و دیگران، 1388،"مهندسی مجدد در سازمان های دولتی(دانش موجود ما در حوزه مهندسی مجدد فرایند کسب و کار)" فصلنامه مدیریت بهبود و تحول، شماره 60
6-آقائی، میلاد و دیگران،1390،"بررسی تأثیرات میان راهبرد،فرهنگ،ساختار،اثربخشی سازمانی و مدیریت دانش" فصلنامه علمی-پژوهشی مدیریت بهبود و تحول،سال بیست و یکم، شماره 65
7-بستانچی،مهدی، 1390،"روش مناسب مهندسی مجدّد در ایران"فصلنامه پیام مدیریت،شماره 19
8-باغبان، محمود ودیگران، 1391،"بررسی فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بویین زهرا"فصلنامه علمی-پژوهشی تحقیقات مدیریت آموزشی،سال سوم، شماره 4
9-جبل عاملی،محمد سعید و دیگران،1390،"مهندسی مجدد با رویکرد مدیریت بر مبنای هدف" مجله بین المللی علوم مهندسی، شماره 2،جلد 16
10-حجازی،سیّد رضا و دیگران ، 1388،"مهندسی مجدّد فرایند تجاری سازی در سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران" نشریه صنعت و دانشگاه ،سال دوم، شماره 5 و 6
11-حیدری،سمانه و دیگران، 1389،"رابطه سطح فناوری اطلاعات با ابعاد سه گانه ساختار سازمانی در بیمارستان های منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهران"فصلنامه مدیریت اطلاعات سلامت،دوره هفتم، شماره 4
12-خاکی،غلامرضا،1389،"روش تحقیق در مدیریت" انتشارات بازتاب،چاپ پنجم
13-رضی،مهدیه،1388،"مهندسی مجدّد در سازمان" اولین کنفرانس علمی کاربردی سازمان صنایع هوا فضا،
14-سجادی،سیّدحسین،1390،"حسابداری مدیریت پیشرفته" انتشارات دانشگاه شهید بهشتی،چاپ دوم
15-شیخی،حسین و دیگران، 1389،"انتخاب پرتفولیوی مهندسی مجدّد فرایندها" فصلنامه مدیریت بهبود و تحول، شماره 62
16-صادقی، محمّد و دیگران، 1391،"تأثیر عوامل سازمانی بر رشد اخلاق حرفه ای کارکنان"فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری، سال هفتم، شماره 2
17-فیضی، کامران و دیگران، 1389،"کاربردهای فناوری اطلاعات در مهندسی مجدّد فرایندهای کسب و کار" فصلنامه مدیریت صنعتی، شماره 5
18-قراخانلو،مریم و دیگران،1390،"مهندسی مجدد" مجله توسعه مهندسی بازار،شماره 56
19-گیلانی نیا،شهرام، 1385،"تأثیر تفکر ناب در بهبود مهندسی مجدد فرآیندها" فصلنامه دانش مدیریت، سال 19، شماره 74
20-محمودی، جعفر ودیگران،1391،"متدولوژی ترکیبی برای مهندسی مجدّد فرایندها با استفاده از شبیه سازی (مطالعه موردی :شرکت ملّی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران)" فصلنامه مدیریت فناوری اطلاعات، دوره 4، شماره 10
21-مرحمتی،سعادت، 1392،"بررسی رابطه ساختار سازمانی با خلاقیت سازمانی از دیدگاه مدیران ارشد و میانی در بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شیراز" مجله پزشکی هرمزگان،سال هفدهم، شماره 2
22-مجیبی،تورج و دیگران، 1390،"بررسی رابطه بین استراتژی و ساختار سازمانی در شرکت توزیع برق نواحی استان تهران" فصلنامه مدیریت،سال هشتم، شماره 22
23-مجیدی، عبدالله و دیگران، 1390،"هماهنگی ساختار و فناوری و تأثیر آن بر عملکرد معاونت آموزش دانشگاه علوم انتظامی" فصلنامه مطالعات مدیریت انتظامی، سال ششم، شماره 1
24-متّقی،علیرضا، 1389،"مهندسی مجدّد،ضرورتی اجتناب ناپذیر" ماهنامه تدبیر، سال هجدهم، شماره 144
25-مقدسی،علیرضا، 1389،"کاربردهای فناوری اطلاعات در مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار"فصلنامه مدیریت صنعتی،شماره 5
26-مؤمنی،هوشنگ،1385،"سیستم های اطلاعات مدیریت پیشرفته"انتشارات ستاره سپهر،چاپ دوم
27-واعظی،رضا و دیگران، 1389،"بررسی رابطه ساختار سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران-منطقه تهران" پژوهش نامه مدیریت تحول، سال دوم،شماره 3
منابع لاتین
1-Afzali .R, 2013,"Explanation of Evolutions Border in the Political Cyberspace" Human Geography Research Quarterly, Vol 45
2-Attaran, Mohsen, 2012,"Exploring the Relationship Between Information Technology and Business Process Reengineering" Information & Management, Vol 41
3-Bender, Axel, 2012, "Evolutionary mechanics: new engineering principles for the emergence of flexibility in dynamic and uncertain world" National Academy Press Washington, Vol 42
4-Bartlett, Jones, 2012,"How Human Resources Fits into an Organization" Journal of Nursing Administration, Vol 35
5-Chang Chen, Yih,2012,"Business Process Reengineering" The University of Warwick, Vol 25
6-Sotiris Zigiaris,2012,"BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING BPR", Report produced for the EC funded project INNOREGIO: dissemination of innovation and knowledge management techniques
7-Whitman, Larry,1999,"Business Process Reengineering : A Consolidated Methodology" Proceeding of The4 Annual International Conference on Industrial Engineering Theory, Applications and Practice
8-Yuh-Shy,Chuang, 2012,"Individual Resistance from Employees to Organizational Change" Journal of Social Issues, Vol 51
9-Zanganeh, Mehdi, 2013,"Imbalance between Goals and Organizational Structure in Primary Health Care in Iran –a Systematic Review"Iranian J Publ Health , Vol 42