پایان نامه تأثیر مبادله رهبر- عضو بر رابطه بین ابعاد عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در شرکت صنایع چوب و کاغذ ایران ( چوکا )

فهرست:

فصل اول  کلیات تحقیق                                                                                          

مقدمه ..................................................................................................................2

بیان مسأله.............................................................................................................3

ضرورت و اهمیت پژوهش...................................................................................5

چهارچوب نظری تحقیق.......................................................................................6

اهداف پژوهش ....................................................................................................10

 سوال تحقیق........................................................................................................10

فرضیات تحقیق....................................................................................................10

تعاریف عملیاتی متغیرهای تحقیق.......................................................................10

1-8-1) تعریف عملیاتی عدالت سازمانی ................................................................10

1-8-2) تعریف عملیاتی رفتار شهروندی سازمانی ..................................................11

1-8-3) تعریف  عملیاتی متغیر میانجی....................................................................13

1-9 )  قلمرو تحقیق.........................................................................................................13

فصل دوم: ادبیات تحقیق

بخش اول: عدالت سازمانی

2-1) مقدمه......................................................................................................................16

2-2)مفهوم لغوی عدالت..................................................................................................17

2-3) مفهوم عدالت در اندیشه های سیاسی.....................................................................17

2-3-1) مفهوم عدالت در اندیشه های سیاسی قدیم.......................................................17

2-3-2) مفهوم عدالت در اندیشه های سیاسی جدید..............................................................18

2-4) جایگاه ادراک در عدالت سازمانی...................................................................................19

2-5) عدالت سازمانی .............................................................................................................20

2-6) ابعاد عدالت سازمانی

2-6-1) عدالت توزیعی..........................................................................................................21

2-6-2)عدالت رویه ای .........................................................................................................22

2-6-3) عدالت مراوده ای......................................................................................................22

2-6-3-1) ویژگی های عدالت مراوده ای..............................................................................23

2-7) کانون های عدالت سازمانی .........................................................................................24

2-8) عوامل مؤثر بر عدالت سازمانی ....................................................................................25

2-9) سبک رهبری و عدالت سازمانی ..................................................................................26

2-10) ابعاد محتوایی ساختار عدالت سازمانی .....................................................................26

بخش دوم : رفتار شهروندی سازمانی

2-11) تعریف رفتار شهروندی سازمانی ................................................................................31

2-12) ابعاد رفتار شهروندی ...................................................................................................31

2-13 ) ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی ...........................................................................34

2-14) عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی ..............................................................34

2-15) رابطه مبادله رهبر- عضو با رفتار شهروندی سازمانی ..................................................37

2-16) سایر حیطه های رفتار شهروندی سازمانی ...................................................................37

2-17)مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی ....................................................................38

2-18) رابطه عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی ......................................................39

بخش سوم: مبادله رهبر – عضو (پیرو)

2-19) تعریف تئوری مبادله رهبر- عضو ...................................................................................42

2-20) روابط در تئوری مبادله رهبر – عضو ..............................................................................42

2-21 ) پیش زمینه های مبادله رهبر – عضو  .............................................................................43

2-22 ) بهبود کیفیت تبادلات رهبر- عضو .................................................................................43

2-23)تأثیر مبادله رهبر – عضو بر رابطه بین عدالت سازمانی با رفتار شهروندی ........................................45

بخش چهارم: پیشینه

2-24 )پیشینه تحقیق ...................................................................................................................47

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1 ) مقدمه ................................................................................................................................54

3-2 ) روش پژوهش ....................................................................................................................54

3-3)جامعه آماری .........................................................................................................................54

3-4 ) نمونه آماری.......... .............................................................................................................54

3-4-1 )روش نمونه گیری............................................................................................................54

3-4-2 ) حجم نمونه ...................................................................................................................55

3-5 ) شیوه جمع آوری داده ها ....................................................................................................55

3-6 ) روایی و پایایی ...................................................................................................................56

3-7 ) روشهای تجزیه و تحلیل داده ها .......................................................................................57

3-7-1 ) بخش توصیفی داده ها (آمار توصیفی) ........................................................................ 57

3-7-2 ) بخش تحلیلی داده ها ( آمار استنباطی)........................................................................ 57

فصل چهارم: جمع آوری و تحلیل داده ها

4-1 ) مفدمه .............................................................................................................................59

4-2 ) توصیف متغیرهای تحقیق ..............................................................................................59

4-2-1 ) آمار جمعیت شناختی .................................................................................................59

4-2-2 )آمار توصیفی متغیر های تحقیق..................................................................................61

4-3) آزمون فرضیه های تحقیق ..............................................................................................65

4-3-1) آزمون فرضیه اول ........................................................................................................65

4-3-2)آزمون فرضیه دوم ........................................................................................................67

4-3-3) آزمون فرضیه سوم ....................................................................................................68

4-3-4) آزمون فرضیه چهارم ...................................................................................................70

4-3-5) آزمون فرضیه پنجم ......................................................................................................72

4-3-6) آزمون فرضیه ششم .......................................................................................................74

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 ) مقدمه ................................................................................................................................77

5-2 ) نتایج آمار توصیفی ............................................................................................................77

5-3 ) نتایج آمار استنباطی ...........................................................................................................78

5 -3-1)نتیجه آزمون فرضیه اول..................................................................................................78

5-3-2) نتیجه آزمون فرضیه دوم ..................................................................................78

5-3-3) نتیجه آزمون فرضیه سوم .................................................................................................79

5-3-4 ) نتیجه آزمون فرضیه چهارم .........................................................................................79

5-3-5) نتیجه آزمون فرضیه پنجم ...........................................................................................79

5-3-6) نتیجه آزمون فرضیه ششم .....................................................................................................80

5-4) پیشنهاداتی برای سازمان ............................................................................................................82

5-5 ) محدودیت های پژوهش ..........................................................................................................83

5-6 ) پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی .................................................................................................83

منابع و مأخذ

الف) منابع فارسی ..............................................................................................................................85

ب ) منابع انگلیسی .............................................................................................................................87

ضمائم و پیوستها ...............................................................................................................................90

پرسشنامه ها ........................................................................................................................99

منبع:

منابع فارسی :

1-ابیلی، خدایار، کریم شاطری، علیرضا یوزباشی، حاتم فرجی ده سرخی،1388، رفتار شهروندی سازمانی، ویژگی ها، ابعاد، متغیرهای پیش شرط و پیامدها، اولین کنفرانس ملی مدیریت رفتار شهروندی سازمانی

 2 - اسلامی ، حسن ، سیار، رفتار شهروندی سازمانی ، ماهنامه علمی آموزشی تدبیر، 1386،

سال هجدهم ، شماره 187، ص ص59-56

3- اسلامی، حسن، نادر بهلولی زیناب، ،بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، فراسوی مدیریت،1387، سال چهارم شماره 14،ص ص108- 73

4- اسلامی، حسن. (1387)، رفتار شهروندی سازمانی، تدبیر، 1386، شماره 187

5- اسمعیلی گیوی، محمدرضا،کارکردهای درون سازمانی و برون سازمانی عدالت، فصلنامه سیاسی – اجتماعی برداشت دوم، 1387، سال پنجم ، شماره 8،  ص ص 230-201

6- افجه، سیدعلی اکبر؛ 1385، مبانی فلسفی و تئوریهای رهبری و رفتار سازمانی، تهران، سمت، چاپ پنجم، ص467.

7- ایران نژاد پاریزی، مهدی ، پرویز ساسان گهر، 1383 ، سازمان و مدیریت از تئوری تا عمل، چاپ هشتم ، بانک مرکزی جمهوری اسلامی، انتشارات موسسه عالی بانکداری ایران

8- پورعزت، علی اصغر، آرین قلی پور، بررسی موانع ساختاری تحقق عدالت در سازمان، فصلنامه سیاسی – اجتماعی برداشت دوم ، 1387، سال پنجم، شماره 8، ص  248- 231

9 – جواهری کامل،مهدی،تأثیر عدالت سازمانی، رابطه رهبر-عضو، اعتمادو توانمندسازی روان شناختی بر رفتارهای شهروندی سازمانی، دوماهنامه توسعه انسانی پلیس ،1388 ، سال ششم ، شماره24،ص ص  24 – 7

10- حسین زاده،علی ، محسن ناصری،عدالت سازمانی، نشریه تدبیر، 1386 ، سال هجدهم ، شماره 190 ،ص 23 - 18 

11  - دانائی فرد، حسن ، عباس ابراهیمی بلوطبازه، 1388 ، رفتار شهروندی در سازمان های دولتی: تأملی بر مبانی و رویکردهای تاملی مدیریت رفتار شهروندی سازمانی                  

12- ذاکر اصفهانی، عدالت سازمانی نقطه آغاز در گفتمان پیشرفت و عدالت، فصلنامه سیاسی – اجتماعی برداشت دوم، 1387،  سال پنجم، شماره 8 ،ص ص 12 – 7

13- رابینز، استیفن . پی ، 1387، رفتار سازمانی، مفاهیم ، نظریه ها و کاربردها، ترجمه علی پارسائیان و سید محمد اعرابی، جلد اول، فرد ، چاپ دوازدهم ، تهران انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی

14- رامین مهر،حمید،بررسی رابطه بین ادراک از عدالت سازمانی ورفتار شهروندی سازمانی، مدیرت تحول،1388،سال اول،شماره 2  ، ص ص89-65   

15- رایج،حمزه، سیدرضا سیدجوادین، حمیدرضا یزدانی،1386، ارائه و تبیین مدلی برای چگونگی تأثیرگذاری سبک های رهبری تحول آفرین و مبادله رهبر- پیرو بر رفتار شهروندی سازمانی، دانشور، سال هفدهم ،شماره 41 ،ص ص120– 103

16- رحمانی، زین العابدین ، امیرعباس یزدانی، مصطفی قلی زاده، 1388 ، بررسی موضوعی پول چاپی در سازمان ها ، معضل یا راهکار؟ - اولین کنفرانس ملی مدیریت رفتار شهروندی سازمانی

17-  رسولی،رضا ، بهنام شهائی، تأثیر رویکرد مبادله رهبر-پیرو بر رضایت شغلی کارکنان شعبه های تأمین اجتماعی تهران،چشم انداز مدیریت،1388،شماره 33، ص ص 84-67

18- رضائیان،علی ، فرج اله رحیمی، ، بررسی تأثیرگذاری عدالت رویه ای بر رفتار شهروندی سازمانی بالحاظ کردن نقش اعتماد سازمانی،چشم انداز مدیریت،1387،شماره 29 ،ص ص 87-69.

19- رضایی کلید بری،حمیدرضا. سعید باقر سلیمی، 1387، نقش عدالت سازمانی در تقویت رفتار شهروندی سازمانی. اولین کنفرانس ملی مدیریت رفتار شهروندی سازمانی، تهران، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران،

 20- شکرکن،حسین، عبدالزهرا نعامی ، بررسی روابط  ساده و چندگانه عدالت سازمانی با خشنودی شغلی ، علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز، 1383، دوره سوم،سال یازدهم شماره  1و2 ص ص 92- 72

21- غفار زاده ، احمد، گودرزوندچگینی، حسین گنجی نیا،  بررسی تأثیر عدالت سازمانی بر رفتارشهروندی سازمانی، فصلنامه مطالعات مدیریت بهبود و تحول، 1388، شماره 61 ، ص ص 120 -91

22- کریتنر، رابرت، کینیکی، آنجلو؛ مدیریت رفتار سازمانی، علی اکبر فرهنگی و حسین صفرزاده، تهران، پیام پویا،.چاپ دوم، ص513

23- متقی، پیمان، زهرا علی پور درویشی، مصطفی ادیب،1388، اصطکاک اجتماعی و رفتار شهروندی در سازمان؛ تبیین نقش مدیریت منابع انسانی و ادراک عدالت، اولین کنفرانس ملی مدیریت رفتار شهروندی سازمانی

24- مرادی، محمدرضا و همکاران، 1389 ، رابطه سبک های رهبری تحول آفرین _ تبادلی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمان تربیت بدنی جمهوری اسلامی ایران،مدیریت ورزشی،شماره 8 ،              ص ص150– 125

25- مقیمی ، سید محمد، رفتار شهروندی سازمانی از تئوری تا عمل، مجله فرهنگ مدیریت، 1387،  سال سوم، شماره 11،ص ص49-48                                   

  26-  مورهد، گریفین، 1387، رفتار سازمانی، ترجمه سید مهدی الوانی، غلامرضا معمارزاده، چاپ سیزدهم، تهران ، انتشارات مروارید

: منابع  انگلیسی

28-Ambrose, M. 2002. Contemporary justice research: A new look at familiar questions. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 89: pp803-812.

29- Bass  B.M.,  Avolio  B.J., Goodheim  L; 1987 Biography  and  the  assessment  of  transformational leadership  at  the  world-class  level ;Journal   of Management. 13, pp 1-7

30- Cohen- charash, Yochi & Paul E. Spector. 2001; "The role of justice in organizations: ameta – analysis; organizational behavior and human decision processes" , 86 , pp 278-323

justice:  A  Construct  Validation  of  a  Measur",  Journal  of  Applied psychology,. 86.pp 386 – 400

31- Cropanzano,  R.  and  Greenberg,  J.  1997." Progress  in  organizational justice. Tunneling through  the  maze",In  I.T.Robertson  AndC.L  Cooper (Eds.) International  Review  Of  Industrial  And  Organizational  Psychology, 12،pp 317-372

32- Cropanzano, R., Prehar, C. A., & Chen, P. Y. 2002. Using social exchange Colquitt  Jason  A  (2001),"  On  the  Dimensionality  of  Organizational

theory to distinguish procedural from Differing  effects  of fair procedures and treatment on work relationships. Academy of Management Journal, 43: pp 738-748.

33- Fernandes,  Cedwyn  and  Awamleh,  Raed  (2006)  ,"Impact  of organizational  justice  in  an  expatriate  work environment" ,Management Research News,. 29. 11, pp 701-712

34- Flemming, P.L; 2009، A study of the relationship between transformational leadership traits and organizational culture types in improving performance in public sector organizations: Caribbean perspective, Dissertation for the Degree Doctor of Philosophy, Capella University, , p33

35-.Ince.Mehmet.2011. The Effect of Employees' Perceptions of Organizational Justice on Organizational Citizenship Behavior: An Application in Turkish Public Institutions. International Journal of Business and Management. 6,p6.

36-Kang, D.S. Stewart, J; 2007,Leader-member exchange (LMX) theory of leadership and HRD Development of units of theory and laws of interaction. Leadership & Organization Development Journal .28, p534.

37- Karriker J. H & Williams.M.L. . 2009 . Organizational Justice and Organizational Citizenship Behavior: A Mediated Multifoci Model . Journal of Management 35: p112

38- Malatesta, R. M., & Byrne, Z. S. 1997. The impact of formal and interactional procedures on organizational outcomes.Paper presented at the 12th annual conference of the Society for Industrial and Organizational Psychology.St. Louis,

39- Masterson,S.S.(2001),"A  trickle-down  model  of  organizational justice:  Relating  employees and customers'  perceptions  of  and reactions to fairness" , Journal of Applied Psychology, 86,pp 594-604

40- Masterson, S. S., Moye, N. A., & Bartol, K. M. 2003. Social exchange and justice: Further examining the source of justice. Paper presented at the 18th annual conference of the Society for Industrial and Organizational Psychology, Orlando, FL.

41- Moorman, R. H. 1991. Relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors: Dofairness  perceptions influence employee citizenship? Journal of Applied Psychology, 76:pp 845-855.

42- Nabatchi  Tina  &  Blomren  Bingham  Lisa  &  Henning  Good  David (2001),  "Organizational  Justice  and  Workplace    mediation  :  a  six factor  model",school  of  public  and  Environmental  Affairs  ,  Indiana Conflict  --Resolution  Institute  ,  Indiana  University  ,  Bloomington  ,Indiana , USA International  Journal of ConflictManagement. 18. 2, pp. 148 -174

43- Niehoff, B. P., & Moorman, R. H. (1993). Justice as a mediator of  the relationship between methods of monitoring and organizational citizenship behavior. Academy of Management Journal, 36(3): pp 527-556

44-  Organ, D. W. 1988. Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, MA: Lexington Books.

45- Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. 1993. Citizenship behavior and fairness in organizations: Issues and directions for future research. Employee Responsibilities and Rights Journal, 6: pp 257-269

46 - Robinson, S. L. 1996. Trust and breach of the psychological contract. Administrative Science Quarterly, 41: pp 574 - 599

47- Rupp, D. E., & Cropanzano, R. 2002. The mediating effects of social exchange relationships in predicting workplace outcomes from multifoci organizational justice. Organizational Behavior and Human Decision Processes,

48- Williams, L. J., & Anderson, S. E. .1991,. Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journal of Management17: pp 601-617.