پایان نامه بررسی مدل احتمال خطی بر میزان استفاده از خدمات دندانپزشکی در شرکت بیمه ایران

فهرست:

فصل اول: کلیات

1-1- مقدمه 2

1-2- بیان مساله 2

1-3- بیان اهداف تحقیق. 3

1-4- بیان اهمیت موضوع تحقیق. 4

1-5- چهارچوب نظری تحقیق. 4

1-6- مدل تحقیق. 5

1-7- فرضیات تحقیق. 7

1-8- متغیر ها و داده ها 7

1-9- جامعه آماری مورد مطالعه 7

1-10- بر آورد حجم نمونه 8

1-11- روش تحقیق. 8

1-12- ابزار گرد آوری داده‌ها 8

1-13- روش های گردآوری داده ها 8

1-14- روش تحقیق. 8

1- 15- قلمرو تحقیق. 9

1-15-1 قلمرو موضوعی. 9

1-15-2 قلمرو مکانی. 9

1-15-3 قلمرو زمانی. 9

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1- مقدمه 11

2-2- پیدایش بیمه در جهان. 12

2-4- تعریف حقوقی بیمه 15

2-5- تعریف فنی بیمه 16

2-6- سیستم‌های مختلف بیمه 16

2-7- انواع رشته‌های بیمه 17

2-8- بیمه اشخاص... 17

2-9- بیمه درمان گروهی تمام درمان. 18

2-9-1-اهداف بیمه نامه 18

2-9-2-خسارات تحت پوشش.. 18

2-9-3- شرایط عمومی. 19

2-9-4-بیمه‌های درمانی گروهی. 19

2-9-5-انواع بیمه‌های درمان گروهی در جهان. 19

2-9-6- خصوصیات بیمه‌های گروهی. 21

2-9-6-1- صدور گروهی. 21

2-9-6-2- قرارداد اصلی. 21

2-9-6-3-هزینه پایین. 22

2-9-6-4- قابلیت انعطاف.. 22

2-9-6-5- نرخ‌گذاری تجربی. 22

2-10- بیمه درمان مسافرت به خارج از کشور. 22

2-11- بیمه درمان مسافران خارجی به داخل کشورirha)) 22

2-11-1-اهداف بیمه نامه 22

2-11-2-مخاطبین بیمه نامه 23

2-12- بیمه‌های درمان انفرادی. 23

2-13- تاریخچه بیمه درمان در ایران. 23

2-14- سازمانهای ارائه دهنده بیمه‌های درمان ایران. 24

2-14-1- تأمین اجتماعی. 24

2-14-2- خدمات درمانی. 25

2-14-3- شرکت‌های بیمه 26

2-16- سیستم مراقبت‌های بهداشت دهان و دندان. 28

2-17- مکانیسم‌های پرداخت برای مراقبت‌های بهداشت دهان و دندان. 29

2-17-1- بخش دولتی. 30

2-17-2- بخش خصوصی. 31

2-18-سیستم ارائه مراقبت‌های بهداشت دهان و دندان و طرح‌های بیمه سلامت در ایران. 37

2-19- خدمات مراقبت های بهداشت دهان و دندان در بخش دولتی. 37

2-20- طرح بیمه دندانپژشکی در ایران. 38

2-21- وضعیت سلامت دهان و دندان در ایران. 40

2-22-عوامل مربوط به بیمه و استفاده از خدمات مراقبت‌های بهداشت دهان و دندان. 41

2-23- مقبولیت خدمات بهداشت دهان و دندان. 42

2-24-پیشینه تحقیق. 43

2-24-1-تحقیقات داخلی. 43

2-24-2-تحقیقات خارجی. 45

25-2-معرفی شرکت بیمه ایران. 47

2-25-1-موضوع فعالیت.. 48

2-25-2-نیروی انسانی. 48

2-25-3-شبکه فروش.. 48

2-25-4-سرمایه بیمه ایران. 48

فصل سوم: روش شناسی

تحقیق. 49

3-1- مقدمه 50

3-2- روش تحقیق. 50

3-3-جامعه آماری. 50

3-4- حجم نمونه و روش اندازه گیری. 51

3-5- ابزار جمع آوری اطلاعات.. 53

3-6- رسانه های مرتبط با موضوع. 53

3-6-1 پرسشنامه 53

3-7- روایی پرسشنامه 54

3-8- پایایی پرسشنامه 54

3-8-1- بررسی پایایی پرسشنامه 55

3-9- روش تجزیه و تحلیل داده ها 55

3-9-1- آزمونt یک جامعه 56

3-9-2-آزمون دوجمله ای. 56

3-9-3-آزمون استقلال (آزمون کای دو پیرسون) 56

3-9-4-آزمون فریدمن. 57

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل یافته های تحقیق

4-1- مقدمه 58

4-2 آمار توصیفی. 58

4-2-1- بررسی شاخص های توصیفی متغیر سن. 58

4-2-3- تفکیک نمونه بر حسب متغیر وضعیت تاهل. 59

4-2-4- تفکیک نمونه بر حسب متغیر سطح تحصیلات.. 60

4-2-5- تفکیک نمونه بر حسب تعداد افراد خانوار. 61

4-2-6- تفکیک نمونه بر حسب زمان ویزیت دندانپزشکی. 62

4-2-6- تفکیک نمونه بر حسب سؤالات متغیر داشتن پوشش های بیمه دندانپزشکی بیمه گذار. 64

4-2-7- تفکیک نمونه بر حسب سؤالات متغیر دارای فرزند بودن بیمه گذار. 65

4-2-8- تفکیک نمونه بر حسب سؤالات متغیر دسترسی به خدمات دندانپزشکی. 67

4-2-9- تفکیک نمونه بر حسب سؤالات متغیر شاخص DMFT. 69

4-2-10- تفکیک نمونه بر حسب سؤالات متغیر سن. 72

4-2-11- تفکیک نمونه بر حسب سؤالات متغیر جنسیت.. 72

4-2-12- تفکیک نمونه بر حسب سؤالات متغیر سطح تحصیلات.. 73

4-2-13- تفکیک نمونه بر حسب سؤالات متغیر وضعیت تاهل شما (مجرد یا متاهل) 73

4-3-آمار استنباطی. 74

4-3-1- بررسی توزیع متغیرها 75

4-3-2- بررسی فرضیه های تحقیق. 76

4-3-2-1- فرضیه اول. 76

4-3-2-2- فرضیه دوم 77

4-3-2-3- فرضیه سوم 77

4-3-2-4- فرضیه چهارم 79

4-3-2-4-1- شاخص DMFT. 79

4-3-2-4-2- سن. 79

4-3-2-4-3- جنسیت.. 80

4-3-2-4-4- سطح تحصیلات.. 80

4-3-2-4-5- وضعیت تاهل. 81

4-3-3- یافته های جانبی تحقیق. 82

4-3-3-1- تأثیر متغیر سن. 82

4-3-3-2- تأثیر متغیرسطح تحصیلات.. 83

4-3-3-3- رتبه بندی مولفه های موثر بر میزان استفاده از خدمات دندانپزشکی. 84

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات تحقیق

5-1- مقدمه 85

5-2- نتایج فرضیات تحقیق. 85

5-3- نتایج یافته های جانبی تحقیق. 86

5-4- پیشنهادهای برگرفته از تحقیق. 87

5-5- پیشنهاد به محققان آتی. 87

5-6- محدودیت های تحقیق. 88

منابع و مآخذ 89

ضمائم

ضمیمه 1 آدرس شعب

ضمیمه 2 پرسشنامه

ضمیمه Out Put

منبع:

منابع فارسی

1-ابراهیمی،محمدحسین،«بیمه و تامین اجتماعی از دیدگاه اسلام»،1375،تهران، انتشارات تهران

2-آجری خیراله، بیمه ایران،1352،تهران، انتشارات فاروس

3-آقاسی کرمانی صنم، «برآورد تابع تقاضای بیمه درمان مکمل در صنعت بیمه کشور»، فصلنامه صنعت بیمه،شماره3، پاییز 1389

4-اسماعیلی محمدحسین،«عوامل مؤثر بر عدم توسعه بیمه های تکمیلی درمان گروهی از نظر خبرگان صنعت بیمه »، فصلنامه صنعت بیمه ، شماره 4، زمستان 1386

5-بست-جان،«طرح پرسشنامه و سنجش نگرش ها»،ترجمه مرضیه کریم نیا،تهران،1369،چاپ اول،معاونت آستان قدس رضوی

6-بیمه مرکزی ایران- «گزارش آماری عملگرد صنعت بیمه کشور در سال 1379»،زمستان1380،تهران، اداره بررسی های آماری بیمه مرکزی ایران

7-تقوائی محمدرضا، نیم قرن با بیمه البرز،1389، انتشارات بیمه البرز

8- تقی آبادی معصومه،«اثر عوامل اقتصادی بر تقاضای بیمه درمان تکمیلی»، تحقیقنامه بیمه،شماره4، زمستان 1390

9-ثبات غلامعلی،«آشنایی با بیمه ، انجمن بیمه گران بریتانیائی»،1377،تهران، انتشارات بیمه مرکزی ایران

10- جباری غلامحسین، موسسات بیمه،1349، تهران، انتشارات موسسه عالی حسابداری

11-جلیلی خشنود جلیل،«تحلیل آماری»،1380،تهران، نشر سرا

12-جوهریان محمد ولی، بیمه عمر،1373، چاپ اول، تهران، شرکت بیمه البرز

13- حسن زاده حمید، پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان «بررسی عوامل عوامل مؤثر بر رضایت خاطر بیمه گذاران با تاکید بر بیمه های حوادث و درمان، 1377،دانشگاه تهران

14- حافظ نیا محمد رضا، مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم انسانی،1377، تهران، انتشارات سمت

15-خاکی غلامرضا، روش تحقیق با رویکرد پایان نامه نویسی، چاپ سوم، تهران، انتشارات بازتاب

16-دستباز هادی،«اصول و کلیات بیمه های اشخاص»،1377،تهران، انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی

17- ذوالریاستین مجید، روش تحقیق در مدیریت،چاپ اول،1380، تهران، نشر پشوتن

18-سرمد زهره و بازرگان عباس و حجازی الهه، روش تحقیق در علوم رفتاری 1376، تهران، انتشارات آگاه

19- شریعتی بتول، کتاب جامع بهداشت عمومی، فصل 6،جلد اول،چاپ سوم،1391،وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی

20- شیبانی ،احمدعلی،«بازاریابی بیمه»،1355،تهران ،مدرسه عالی بیمه

21-شیبانی احمد علی، تاریخچه پیدایش و تحول بیمه،1352، تهران، شماره 2،انتشارات مدرسه عالی بیمه

22-عباسی زهرا، پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان «بررسی موانع توسعه مطلوب بیمه های درمانی اختیاری در ایران»1376،دانشگاه تهران

23-علوی-فرشید،«سیستم مدیریت کیفیت»،1380،تهران، نشر آتنا

24-فرجادی منوچهر،«اصول و مفاهیم بیمه های بازرگانی»1376،تهران، نشر شرکت سهامی البرز

25- فرهنگی علی اکبر و صفرزاده حسین، روش تحقیق در علوم انسانی با نگرش بر پایان نامه نویسی 1385، تهران، موسسه انتشارات و پخش کتاب پویش

26-کاموئی مینا،« برآورد تابع تقاضای بیمه درمان خصوصی در مناطق شهری ایران: تحلیل توبیت»، فصلنامه صنعت بیمه، شماره 3، پاییز1389

27-کریمی،آیت،«کلیات بیمه، 1383، چاپ هشتم، تهران ، تحقیقکده بیمه

28- کریمی، آیت پرسش و پاسخ بیمه ای، 1387،کتاب دوم، چاپ پنجم، تهران، انتشارات شرکت سهامی بیمه کار آفرین

29- مجموعه قوانین بیمه، 1371، چاپ دوم، تهران، انتشارات بیمه مرکزی ایران

30- معین محمد، فرهنگ فارس معین،1360، تهران، چاپ چهارم، انتشارات سپهر ایران

31-معینی مریم، پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان«بر آورد کشش درآمدی تقاضای بیمه درمان مکمل،1384،دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی

32-نادری عزت اله و سیف نراقی مریم، روش تحقیق و چگونگی ارزشیابی آن در علوم انسانی،1383، چاپ بیست و چهارم،تهران، انتشارات بدر

33- هوشنگی محمد، بیمه حمل و نقل کالا،1369، تهران، انتشارات شرکت سهامی بیمه ایران

منابع انگلیسی

34-. Aljunid SM. Health financing in Iran, Source of funding for health financing in Iran 1980–2001, World Health Organization, Eastern Mediterranean Region Iran Country Office.

35-American Dental Association. The oral systemic connection: an update for the practicing dentist. A special  supplement  to  the  Journal  of  the American Dental Association. J Am Dent Assoc 2006;137:1S–

40S.

36-Bagewitz  IC,  Söderfeldt  B,  Palmqvist  S,  Nilner  K. Oral prostheses and oral health-related quality of life: a survey study of an adult Swedish population. Int J Prosthodont 2007;20:132–142.

Bagewitz IC, Söderfeldt B, Palmqvist S, Nilner K. Dental care utilization: a study of 50- to 75-year-olds in southern Sweden. Acta Odontol Scand 2002;60:20–4.

37-Bailit H, Beazoglou T. Financing dental care: trends in public and private expenditures for dental services. Dent Clin North Am 2008;52:281–95.

Baker F. General system theory, research and medical care. In: Sheldon A, Bake F, McLaughlin C (eds). System and Medical Care. Boston: MIT Press, 1970;4–5.

38-Bendall D, Asubonteng P. The effect of dental insurance on the demand for dental services in the USA. J Manag Med 1995;9:55–68.

39-Busse R, Riesberg A. Health Care Systems in Transition: Germany. Copenhagen, WHO Regional Office for Europe on behalf of the European Observatory on Health Systems and Policies, 2004.

40-Chapin R. Dental benefits improve access to oral care. Dent Clin North Am 2009;53:505–9.

41-Chen M, Andersen RM, Barmes DE, Leclercq M–H, Lyttle S. Comparing oral health care systems, a second international collaborative study. Geneva: World Health Organization. 1997.

42-Daly B, Watt RG, Batchelor P, Treasure ET. Problem with health services. In: Daly , et al. (eds). Essential dental public health p 329. New York: Oxford University press inc. 2002a.\

43-Daly B, Watt RG, Batchelor P, Treasure ET. The structure of dental service in the UK. In: Daly B, et al. (eds). Essential dental public health pp 269–89. New York: Oxford University press inc. 2002b.

44-Douglass  CW,  Sheet  CG.  Patients’ expectations  for oral health care in the 21st     century. J Am Dent Assoc

2000;131:3–7.

45-Evans RG, Williamson MF. Extending Canadian health insurance: options for pharmacare and denticare. Toronto: University of Toronto press, 1978.

46-Feldstein PJ. Financing Dental Care: An Economic. Washington DC: Lexington books 1973.

47-Furino A, Douglass CW. Balancing dental service requirements and suppliers: the economic evidence. J Am Dent Assoc 1990;121:685–92.

48-Gift HC, Andersen RM, Chen M. The principles of organization and models of delivery of oral health care. In: Pine CM, Harris R (eds). Community oral health pp

252–6. Oxford, Wright 1997.

49-Goedhart H, Eijkman MAJ, Ter Horst G. Quality of dental care: the view of regular atenders. Community Dent Oral Epidemiol 1996;24:28–31.

50-Grytten  J.  Models  for  financing  dental  services.  A

review. Community Dent Health 2005;22:75–85.

51-Hashim R. Patient satisfaction with dental services at Ajman University, United Arab Emirates. East Mediterr Health J 2005;11:913–21.

HBS. Household Budget Survey in urban areas in Iran, Tehran: Central Bank of Iran Tehran 2008.

52-Hessari H. Oral health among young adults and the middle-aged in Iran. [Academic issertation]. Helsinki: University  of  Helsinki,  Finland;  2009. Available  at: http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-10-5459-4

53-Hobdell M, Petersen P, Clarkson J, Johnson N. Global goals for oral health 2020. Int Dent J 2003;53:285–288.

54-Holst D. Delivery of oral health care: In the Nordic countries. In: Pine CM, Harris R (eds). Community oral health pp 283–91. Oxford: Wright 1997.

55-Holst D. Varieties of oral health care systems. Public dental services: organization and financing of oral health care services in the Nordic Countries. In; Pine CM, Harris R (eds). Community oral health p 425. UK: Quintessence publishing Co Ltd. 2007a.

56-Holst D. Varieties of oral health care systems. Public dental services: organization and financing of oral health care services in the Nordic countries. In: Pine CM, Harris R (eds). Community oral health p 475. UK: Quintessence publishing Co Ltd. 2007b.

57-Jaberi Ansari, Z. A review on the rate of caries experience in Iran during 1990-1992. Beheshti Univ Dent J 1998;17:146–154.

58-Kiyak HA. Age and culture: influences on oral health behavior. Int Dent J 1993;43:9–16.

59-Korpi  W,  Palme  J.  The  paradox  of  redistribution and strategies of equality: welfare state institutions, inequality, and poverty in the western countries. Am Sociol Rev 1998;63:661–87.

60-Lahti S, Tuutti H, Hausen H, Kääriäinen R. Dentist and patient opinions about the ideal dentist and patient- developing a compact questionnaire. Community Dent Oral Epidemiol 1992;20:229–34.

61-Manski RJ, Cooper F. Dental care use: does dental insurance truly make a difference in the US? Community Dental Health 2007;24:205–212.

62-Mas-colell,A.m.d. Winston and J.R.Green(1995) "Microeconomic theory". Oxford university Press

63-Mayumi Nomura."Dental health reforms in Germany and Japan:A comparison of statutory health insurance policy"., June 2008

http://www.elsevier.com

64-Moonkyung katechoi."The impact of Medicaid insurance coverage on dental service use". Journal of Health Economic, August 2011

http://www.elsevier.com

65-Naoki Kakudate et al. "Comparison of dental practice income and expenses according to treatment types in the Japanese insurance system".,August 2009

http://.elsevier.com

66-Nash D, Ruotoistenmäki J, Argentieri A, Barna S, Behbehani J, Berthold P, Catalanotto F, Chidzonga M, Goldblatt L, Jaafar N, Kikwilu E, Konoo T, Kouzmina E, Lindh C, MathuMuju K, Mumghamba E, Nik Hussein N, Phantumvanit P, Runnel R, Shaw H, Forna N, Orliaguet T, Honkala E. Profile of the oral healthcare team in countries with emerging economies. Eur J Dent Educ. 2008;12:1119.

67-Nasseri K, Sadrizadeh B, Malek–Afzali H, Mihammad K, Chamsa M, Cheraghchi–Bashi MT, Haghgoo M, Azmoodeh M. Primary health care and immunization in Iran.  Public Health 1991;105:229–38.

68-Newsome PRH, Wright GH. A review of patient satisfaction: 2. Dental patient satisfaction: an appraisal of recent literature. Br Dent J 1999;186:166–70(b).

69-Nguyen L, Häkkinen U. Choices and utilization in dental care: Public vs. private dental sectors, and the impact of a two-channel financed health care system. Eur J Health Econ 2006;7:99–106.

70-NIDCR. National Institute of Dental and Craniofacial Research. Oral Health in America: A Report of the Surgeon  General. Available  at:  http://www.nidcr.nih. gov/DataStatistics/SurgeonGeneral/sgr/.   Accessed

2008.

71-Nomura  M.  Dental  healthcare  reforms  in  Germany and Japan: A comparison of statutory health insurance policy. Japanese Dental Science Review 2008;44:109–

17.

72-Nuttall NM, Nugent. ZJ.Indicators of dental extractions and full mouth clearances: a longitudinal analysis. Community Dent Oral Epidemiol 1997;25:181–183.

73-OHS 2004: Oral Health Survey in 15-19 and 35-44- year-olds in Iran, 1st       ed Tehran: Ministry of  Health and Medical Education, under-secretary of health, oral health bureau 2001-2002.

74-OHSIC   2000:   Oral   Health   Situation   of   Iranian Children. 1st   ed Tehran: Ministry of Health and Medical Education, under-secretary of health, oral health bureau

1998-1999.

75-Pack AR.  Dental  services  and  needs  in  developing countries. Int Dent J 1998;48:239–47.

76-Pakshir HR. Oral health in Iran. Int Dent J 2004;54:367–

372.

77-Penchansky R, Thomas JW. The concept of access: definition and relationship to consumer satisfaction. Med Care 1981;19:127–40.

78-Petersen PE, Bourgeois D, Ogawa H, Estupinan-Day S, Ndiaye C. The global burden of oral diseases and risks to oral health. Bull World Health Organ 2005;83:661–

669.

79-Praiss IL, Tannenbaum KA, Gelder–Kogan CA. Quality of dental care-the role of third–party payers: a literature review. Med Care Rev 1978;35:1211–33.

Samadzadeh H, Hessari H. Oral health situation of Iranian children 1997. Tehran: Ministry of Health and Medical Education, under–secretary of health, oral health bureau 1999.

80-SCI.  Statistical  Centre  of  Iran. Available  at:  http:// www. sci.org. ir/ portal/ faces/ public/census85/census85. natayej Accessed 2004.

Suominen-Taipale AL. Demand for Oral Health Services in Adults Finns [Academic dissertation]. Turku: University of Turku; 2000.

81-Tickle M, Whitehall R, Williams M. Health authorities, GDPs and TECs: a partnership for general dental practice development. Br Dent J 1998;185:338–40.

82-Widström E, Eaton KA. Oral healthcare systems in the extended European Union. Oral Health Prev Dent

2004;2:155–194.

منابع اینترنتی:

83-سایت شرکت بیمه ایران                                                         www.iraninsurance.ir   

84-سایت مرکز آمار ایرانwww.sci.org.ir                                                                               85- سایت تحقیقکده بیمهwww.irc.ac.ir                                                                                86-سایت مرکز سیاست های بهداشتی دولت آمریکا                              www.cshp.rutgers.edu