چکیده ..................................................................................................................... 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه ............................................................................................................... 2
1-2 بیان مسئله ......................................................................................................... 3
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق ...................................................................................... 3
1-4 اهداف تحقیق ...................................................................................................... 4
1-4-1 هدف اصلی ................................................................................................... 4
1-4-2 اهداف فرعی .................................................................................................. 4
1-5 پرسشهای تحقیق ............................................................................................... 4
1-5-1 پرسش اصلی تحقیق ......................................................................................... 4
1-6 فرضیههای تحقیق ................................................................................................ 5
1-7 تعریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق ....................................................................... 5
1-7-1 رهبری ......................................................................................................... 5
1-7-2 رهبری تعاملگرا ............................................................................................ 5
1-7-3 رهبری تحولآفرین .......................................................................................... 5
1-7-4 رفتار شهروندی سازمانی ................................................................................... 5
1-7-5 ابعاد رفتار شهروندی ........................................................................................ 6
1-7-5-1 اطاعت سازمانی ........................................................................................... 6
1-7-5-2 ابتکارات فردی............................................................................................. 6
1-7-5-3 نوعدوستی .................................................................................................. 6
1-7-5-4وظیفهشناسی ................................................................................................. 6
1-7-5-5 جوانمردی ................................................................................................... 6
1-7-5-6 تعهد سازمانی .............................................................................................. 6
1-8 تعاریف عملیاتی متغیرها ....................................................................................... 6
1-8-1 رهبری تحولآفرین ........................................................................................... 6
1-8-2 رهبری تعاملگرا ............................................................................................. 6
1-8-3 رفتار شهروندی سازمانی ................................................................................... 7
1-8-4 اطاعت سازمانی .............................................................................................. 7
1-8-5 جوانمردی ...................................................................................................... 7
1-8-6 وفاداری سازمانی ............................................................................................. 7
1-8-7 ابتکارات فردی ................................................................................................ 7
1-8-8 نوعدوستی ...................................................................................................... 7
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
2-1مقدمه ................................................................................................................ 8
2-2 رهبری (مروری بر مفاهیم رهبری) ......................................................................... 8
2-2-1 نظریههای رهبری ............................................................................................ 9
2-2-1-1 نظریههای صفات مشخصه رهبری ................................................................... 9
2-2-1-2 نظریههای سبکهای رفتاری ........................................................................... 9
2-2-1-3 نظریههای اقتضایی ..................................................................................... 10
2-2-1-4 نظریه رهبری تحولآفرین ............................................................................. 10
2-2-2 رهبری مبادلهای ............................................................................................ 13
2-2-3 پاداشهای مشروط .......................................................................................... 13
2-2-4 مدیریت بر مبنای استثناء .................................................................................. 13
2-2-5 مدیریت بر مبنای استثناء( فعال ) .........................................................................13
2-2-6 مدیریت بر مبنای استثناء( منفعل ) ...................................................................... 14
2-2-7 رهبری عدم مداخلهگر ..................................................................................... 14
2-3 رفتار شهروندی ................................................................................................ 14
2-3-1 رفتارهای در نقش و فرانقش ............................................................................. 16
2-3-2 تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان ................................................................. 17
2-3-3 ویژگیهای کلیدی رفتار شهروندی سازمانی ........................................................... 17
2-3-4 ابعاد رفتارهای شهروندی از دید محققین مختلف.......................................................17
2-3-4-1 رفتارهای کمککننده ................................................................................... 17
2-3-4-2 رادمردی .................................................................................................. 18
2-3-4-3 وفاداری سازمانی ....................................................................................... 18
2-3-4-4 اطاعت سازمانی ......................................................................................... 18
2-3-4-5 ابتکارات فردی .......................................................................................... 18
2-3-4-6 رفتار یا فضیلت مدنی .................................................................................. 19
2-3-4-7 توسعه خود ............................................................................................... 19
2-3-5 شاخصهای رفتار شهروندی از دید صاحبنظران مختلف .......................................... 19
2-3-6 عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی ....................................................... 22
2-3-7 پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی .............................................................. 24
2-4 پیشینه‌تحقیقات انجام شده مرتبط با موضوع ............................................................... 25
2-4-1 پیشینه تحقیقات انجام شده در ایران ...................................................................... 25
2-4-2 پیشینه تحقیقات انجام شده در خارج ..................................................................... 28
2-5جمعبندی و چارچوب نظری پژوهش ....................................................................... 30
فصل سوم: روششناسی تحقیق
3-1 مقدمه.............................................................................................................. 32
3-2 روش تحقیق ..................................................................................................... 32
3-3 جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونهگیری ........................................................... 33
3-4 قلمرو زمانی پژوهش .......................................................................................... 33
3-5 قلمرو مکانی پژوهش ......................................................................................... 33
3-6 ابزار گردآوری دادهها ....................................................................................... 33
3-7 روایی و پایایی پرسشنامه .................................................................................. 34
3-8 روش تجزیه و تحلیل دادهها ................................................................................. 34
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
4-1 مقدمه ............................................................................................................ 35
4-2 آمار توصیفی جمعیتشناختی پاسخگویان ................................................................. 36
4-3 تجزیه و تحلیل دادههای مربوط به فرضیههای تحقیق ................................................... 41
4-3-1 تجزیه و تحلیل دادههای مربوط به فرضیه اول ....................................................... 41
4-3-2 تجزیه و تحلیل دادههای مربوط به فرضیه دوم ....................................................... 41
4-3-3 تجزیه و تحلیل دادههای مربوط به فرضیه سوم ..................................................... 42
4-3-4 تجزیه و تحلیل دادههای مربوط به فرضیه چهارم .................................................... 42
4-3-5 تجزیه و تحلیل دادههای مربوط به فرضیه پنجم ...................................................... 43
4-4 بررسی رابطه بین متغیرها به کمک رگرسیون .......................................................... 43
فصل پنجم: یافته ها ،بحث و نتیجهگیری، و پیشنهادات تحقیق
5-1 مقدمه ............................................................................................................. 45
5-2 یافتههای جمعیتشناختی ...................................................................................... 45
5-3 یافتههای مربوط به فرضیههای تحقیق...................................................................... 46
5-4 بحث و نتیجهگبری از فرضیهها ............................................................................. 46
5-4-1 نتیجهگیری از فرضیه اول ................................................................................ 46
5-4-2 نتیجهگیری از فرضیه دوم ................................................................................ 46
5-4-3 نتیجهگیری از فرضیه سوم ............................................................................... 46
5-4-4 نتیجهگیری از فرضیه چهارم ............................................................................. 46
5-4-5 نتیجهگیری از فرضیه پنجم ............................................................................... 46
5-5 محدودیتهای تحقیق ........................................................................................... 47
5-5-1 محدودیتهای سوابق مطالعاتی .......................................................................... 47
5-5-2 محدودیتهای زمانی و مکانی ........................................................................... 47
5-6 پیشنهادات ........................................................................................................ 47
5-6-1 پیشنهادات پژوهشی ........................................................................................ 47
5-6-2 پیشنهادات اجرایی .......................................................................................... 47
منابع ..................................................................................................................... 49
پیوست ها................................................................................................................ 51
چکیده انگلیسی ........................................................................................................ 67