فهرست:
چکیده---------------------------------------------------------------------------- ج
مقدمه ---------------------------------------------------------------------------- د
فصل اول. کلیات تحقیق--------------------------------------------------------------- 1
1-1- بیان مسأله--------------------------------------------------------------------- 2
1-2- اهمیت و ضرورت--------------------------------------------------------------- 3
1-3- اهداف تحقیق------------------------------------------------------------------ 4
1-4- فرضیه های تحقیق--------------------------------------------------------------- 4
1-5- سؤال‌های تحقیق---------------------------------------------------------------- 4
1-6- تعاریف واژه ها و مفاهیم----------------------------------------------------------- 4
فصل دوم. ادبیات تحقیق--------------------------------------------------------------- 6
2-1- پیشینه تحقیق------------------------------------------------------------------ 7
2-2- گردشگری-------------------------------------------------------------------- 9
2-2-1- گردشگری از نظر لغوی--------------------------------------------------------- 9
2-2-2- واژه توریسم---------------------------------------------------------------- 9
2-3- تعریف و مفاهیم گردشگری-------------------------------------------------------- 10
2-3-1- گردشگری------------------------------------------------------------------ 10
2-3-2- گردشگری داخلی (یا بومی)------------------------------------------------------ 11
2-3-3- گردشگری خارجی(یا بین‌المللی)-------------------------------------------------- 11
2-3-4- گردشگری از بعد جغرافیایی----------------------------------------------------- 11
2-3-5- گردشگری از بعد اجتماعی------------------------------------------------------ 11
2-4- فواید گردشگری---------------------------------------------------------------- 11
2-4-1- فرهنگی و اجتماعی------------------------------------------------------------ 11
2-4-2- اقتصادی------------------------------------------------------------------- 12
2-5- گردشگری در جهان------------------------------------------------------------- 12
2-5-1- آغاز جهانگردی در دوران باستان-------------------------------------------------- 12
2-6- گردشگری در جهان------------------------------------------------------------- 13
2-6-1- آغاز جهانگردی در دوران باستان-------------------------------------------------- 13
2-6-2- گردشگری در دوران قرون وسطی-------------------------------------------------- 14
2-6-3- گردشگری در دوران رنسانس----------------------------------------------------- 15
2-6-4- گردشگری در دوران انقلاب صنعتی و بعد از آن---------------------------------------- 15
2-6-5- گردشگری در ایران------------------------------------------------------------ 16
2-6-6- روند توسعه گردشگری در ایران قبل و بعد از انقلاب------------------------------------ 16
2-7- روند شکل‌گیری گردشگری در گیلان------------------------------------------------- 18
2-8- رابطه‌ی جغرافیا و فعالیت‌های گردشگری----------------------------------------------- 18
2-9- اشکال عمده توریسم------------------------------------------------------------- 19
2-10- انواع توریسم----------------------------------------------------------------- 19
2-11- مفهوم توسعه------------------------------------------------------------------ 20
2-12- تئوری قطب رشد-------------------------------------------------------------- 20
2-13- توسعه پایدار------------------------------------------------------------------ 21
2-14-تاریخچه سیستم توزیع محصولات و خدمات گردشگرى------------------------------------ 22
2-15- تاریخچه شرکت‌هاى خدمات مسافرتى در ایران------------------------------------------ 23
2-16- فدارسیون بین‌المللى اتحادیه آژانس‌هاى مسافرتى(UFTAA)------------------------------- 24
2-17- سازمان میراث فرهنگى و گردشگرى و شوراى عالى میراث فرهنگى و گردشگرى------------------ 25
2-18- انواع فعالیت شرکت‌هاى خدمات مسافرتى--------------------------------------------- 25
2-18-1- فعالیت شرکت‌هاى خدمات مسافرتى برحسب نوع مجوز--------------------------------- 25
2-18-2- فعالیت شرکت‌هاى خدمات مسافرتى بر حسب بعد سازمانى------------------------------- 26
2-18-3- فعالیت شرکت‌هاى خدمات مسافرتى برحسب سطح فعالیت------------------------------- 28
2-18-4- کارگزاران مسافرتى(آژانس‌ها یا سفرگذارى‌ها)----------------------------------------- 29
2-19- ساختار شرکت‌هاى خدمات مسافرتى------------------------------------------------- 29
2-19-1- واحد فروش و بازاریابى-------------------------------------------------------- 29
2-19-2- واحد عملیات--------------------------------------------------------------- 30
2-19-3- واحد ذخیره‌ی جا------------------------------------------------------------ 30
2-19-4- واحد ادارى و اجرایى--------------------------------------------------------- 30
2-19-5- واحد محاسبات و امور مالى----------------------------------------------------- 30
2-19- کارکنان شاغل در واحدهاى خدمات مسافرتى------------------------------------------- 31
2-19-1- مدیرعامل------------------------------------------------------------------ 31
2-19-2- مدیر فنى------------------------------------------------------------------ 31
2-19-3- مدیر تور------------------------------------------------------------------ 32
2-20- تور و اجزاى آن--------------------------------------------------------------- 32
2-21- راهنمای تور------------------------------------------------------------------ 34
2-22- اهمیت راهنمایان در تورهاى گردشگرى----------------------------------------------- 34
2-23- مسئولیت‌ها و وظایف راهنما------------------------------------------------------- 34
2-24- فرایند اجراى تور-------------------------------------------------------------- 35
2-25- انواع سفرهاى گروهى که در داخل کشور برگزار مى‌شود----------------------------------- 36
2-25-1- سفرهاى طبیعت‌گرا----------------------------------------------------------- 36
2-25-2- طبیعت‌گردى و راهنماى کویر---------------------------------------------------- 37
2-26- دستورالعمل‌هاى ویژه برگزارکنندگان تور طبیعت----------------------------------------- 38
فصل سوم. روش اجرای تحقیق---------------------------------------------------------- 40
3-1- روش تحقیق و مراحل آن---------------------------------------------------------- 41
3-2- مراحل تحقیق------------------------------------------------------------------ 41
3-2-1- مرحله جمع‌آوری تحقیق--------------------------------------------------------- 41
3-2-2- مرحله سازماندهی و طبقه‌بندی تحقیق----------------------------------------------- 41
3-2-3- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات---------------------------------------------------- 41
3-2-4- جامعه آماری و حجم نمونه------------------------------------------------------ 41
3-3- مواد------------------------------------------------------------------------- 42
3-4- موقعیت جغرافیایی شهرستان بندر انزلی----------------------------------------------- 43
3-5- نامواژه انزلی------------------------------------------------------------------- 46
3-6- ساختار کالبدی شهرستان بندر انزلی--------------------------------------------------- 46
3-7- زمین‌شناسى بندر انزلى------------------------------------------------------------ 47
3-8- توپوگرافى-------------------------------------------------------------------- 48
3-9- اقلیم------------------------------------------------------------------------ 50
3-9-1- بررسی ایستگاه هواشناسی ناحیه مورد مطالعه------------------------------------------ 50
3-10- منابع آب-------------------------------------------------------------------- 58
3-11- پوشش گیاهى و جانورى--------------------------------------------------------- 60
3-12- رابطه ویژگی‌های طبیعی با قابلیت‌های گردشگری---------------------------------------- 61
3-13- ویژگی‌های اجتماعی جمعیتی------------------------------------------------------ 63
3-13-1- ساختار جنسی و سنی جمعیت -------------------------------------------------- 63
3-13-2- تعداد، توزیع و تحولات خانوار و جمعیت------------------------------------------- 63
3-14- ویژگی‌های اقتصادی------------------------------------------------------------ 64
3-14-1- فعالیت و اشتغال------------------------------------------------------------- 64
3-14-2- صنعت گردشگری------------------------------------------------------------ 65
3-15- جاذبه‌هاى گردشگرى شهرستان بندر انزلی--------------------------------------------- 65
3-15-1- موزه نیروى دریایى----------------------------------------------------------- 65
3-15-2- برج ساعت انزلى------------------------------------------------------------ 66
3-15-3- برج موزیک---------------------------------------------------------------- 66
3-15-4- بناى شهردارى انزلى---------------------------------------------------------- 66
3-15-5- عمارت معتمدى------------------------------------------------------------- 66
3-15-6- کاخ سردارى--------------------------------------------------------------- 67
3-15-7- بنای تاریخی کلیسای مریم مقدس------------------------------------------------- 67
3-15-8- خانه داوودزاده-------------------------------------------------------------- 67
3-15-9- ساختمان دادگستری---------------------------------------------------------- 67
3-15-10- مناره مسجد قائمیه انزلی------------------------------------------------------ 68
3-15-11- تالاب انزلى--------------------------------------------------------------- 68
3-15-12- جزیره قلم‌گوده------------------------------------------------------------ 69
3-15-13- پناهگاه حیات وحش سرخانگل------------------------------------------------- 69
3-15-14- منطقه شکار ممنوع حسین‌بکنده ------------------------------------------------- 69
3-16- منابع و جاذبه‌های طبیعی--------------------------------------------------------- 70
3-16-1- سواحل انزلی--------------------------------------------------------------- 70
3-16-2- رودخانه------------------------------------------------------------------- 72
3-16-3- تالاب و رودگاها------------------------------------------------------------- 74
3-16-4- رویش گیاهی در تالاب انزلی---------------------------------------------------- 75
3-16-5- جزایر نی------------------------------------------------------------------ 75
3-16-6- قایقرانی تفریحی------------------------------------------------------------- 76
3-16-7- ماهیگیری تفریحی------------------------------------------------------------ 77
3-16-8- شکار تفریحی--------------------------------------------------------------- 77
3-17- جاذبه‌های تاریخی شهرستان انزلی--------------------------------------------------- 80
3-17-1- مناره--------------------------------------------------------------------- 80
3-17-2- کاخ موزه------------------------------------------------------------------ 80
3-17-3- پل غازیان------------------------------------------------------------------ 81
3-17-4- پل میان‌پشته---------------------------------------------------------------- 81
3-17-5- بلوار ساحلی انزلی----------------------------------------------------------- 81
3-17-6- موج شکن----------------------------------------------------------------- 81
3-17-7- حافظیه------------------------------------------------------------------- 82
3-17-8- ساختمان شهرداری----------------------------------------------------------- 82
3-17-9- ساختمان چهارطبقه----------------------------------------------------------- 82
3- 18- جاذبه‌های فرهنگی- مذهبی------------------------------------------------------- 83
3-18-1- شنبه‌بازار------------------------------------------------------------------ 83
3-18-2- مساجد قدیمی-------------------------------------------------------------- 83
3-18-3- فرهنگسراها، سینماها و نمایشگاه‌ها------------------------------------------------ 84
3-18-4- مراکز خرید اصلی------------------------------------------------------------ 84
3-18-5- هتل‌ها و مهمانپذیرها---------------------------------------------------------- 86
3-18-6- پانسیون های خانگی---------------------------------------------------------- 87
3-18-7- آرامگاه بی‌بی‌حوریه----------------------------------------------------------- 87
3-18-8- امام‌زاده صالح--------------------------------------------------------------- 87
3-18-9- آرامگاه آقاپیر--------------------------------------------------------------- 87
3-18-10- آرامگاه آقا سیدنجفی--------------------------------------------------------- 88
3-18-11- بقعه آقاپیر---------------------------------------------------------------- 88
فصل چهارم. یافته‌های تحقیق------------------------------------------------------------ 90
4-1- بررسی نقش آژانس‌های مسافرتی در توسعه گردشگری شهرستان بندر انزلی----------------------- 91
4-1-1- فعالیت در تورهای داخلی و خارجی آژانس‌های مسافرتی شهرستان بندر انزلی------------------- 95
4-1-2- فعالیت‌های گسترده دفاتر خدمات مسافرتی شهرستان بندر انزلی----------------------------- 95
4-1-3- فعالیت‌های اکوتوریستی، آژانس‌های خدمات مسافرتی شهرستان بندر انزلی---------------------- 95
4-1-4- دلایل ضعف آژانس‌های خدمات مسافرتی شهرستان بندر انزلی در توسعه اکوتوریسم--------------- 96
4-1-5- تأثیر فصول سال در اجرای گشت‌های طبیعت‌گردی توسط آژانس‌های خدمات مسافرتی------------- 97
4-1-6- گروه‌های سنی استقبال‌کننده از تورهای طبیعت‌گردی------------------------------------- 97
4-1-7- خدمات ارائه شده توسط آژانس‌های خدمات مسافرتی جهت تورهای طبیعت‌گردی---------------- 97
4-1-8- خدماتی که در صورت عدم محدودیت‌های توسط آژانس‌های خدمات مسافرتی برای توسعه اکوتوریسم قابل
اجراست-------------------------------------------------------------------------- 98
4-1-9- دلایل برتری یک آژانس خدمات مسافرتی نسبت به رقبا----------------------------------- 98
4-2- یافته‌های توصیفی---------------------------------------------------------------- 99
4-2-1- جنسیت-------------------------------------------------------------------- 99
4-2-2- سن----------------------------------------------------------------------- 100
4-2-3- سطح تحصیلات-------------------------------------------------------------- 101
4-2-4- شغل---------------------------------------------------------------------- 102
4-2-5- مبدأ سفر------------------------------------------------------------------- 103
4-2-6- وسیله سفر------------------------------------------------------------------ 104
4-2-7- اهداف سفر----------------------------------------------------------------- 105
4-2-8- نحوه آشنایی با مکان سفر-------------------------------------------------------- 106
4-2-9- مسافت محل زندگی گردشگران تا انزلی---------------------------------------------- 107
4-2-10- نقش دفاتر خدماتی در علاقمندی گردشگران به بازدید مجدد------------------------------ 108
4-2-11- نقش دفاتر خدمات گردشگری در رضایتمندی---------------------------------------- 109
4-2-12- میزان عملکرد آژانس‌های مسافرتی نسبت به گذشته------------------------------------- 110
4-2-13- میزان مراجعات گردشگران در طول فصول------------------------------------------- 111
4-2-14- جایگاه توریسم در شهرستان انزلی------------------------------------------------ 112
4-2-15- استفاده از خدمات آژانس‌های گردشگری-------------------------------------------- 113
4-2-16- نقش آژانس‌های خدمات مسافرتی در خدمات‌رسانی به توریست‌ها--------------------------- 114
4-2-17- نقش امکانات آژانس‌ها در توسعه توریسم-------------------------------------------- 115
4-2-18- نقش آژانس‌ها در معرفی جاذبه‌های گردشگری---------------------------------------- 116
4-2-19- رابطه بین آژانس‌های مسافرتی و تورهای توریسم-------------------------------------- 117
4-2-20- آسیب رساندن تورهای طبیعت گردی بر محیط زیست----------------------------------- 118
4-2-21- نقش تورها در ایجاد انگیزه برای سفر به انزلی---------------------------------------- 119
4-2-22- نقش آژانس‌ها در افزایش گردشگر------------------------------------------------ 120
4-2-23- نقش آژانس‌های گردشگری در توسعه توریسم---------------------------------------- 121
فصل پنجم. نتیجه‌گیری --------------------------------------------------------------- 122
5-1- نتیجه گیری------------------------------------------------------------------- 123
5-2- بررسی فرضیه‌ها---------------------------------------------------------------- 125
5-2-1- فرضیه اول------------------------------------------------------------------ 125
5-2-2- فرضیه دوم------------------------------------------------------------------ 126
5-3- ارائه راهکار------------------------------------------------------------------- 127
منبع:
منابع فارسی
اپلروود، مگان، 1386، اکوتوریسم(اصول، تجربیات، سیاست‌ها). ترجمه: نگار قدیمی.
اصلاح عربانی، ابراهیم، 1374، کتاب گیلان. گروه پژوهشگران ایران، جلد اول و جلد دوم.
آمار، تیمور، 1382، مجموعه مقالات همایش‌های علمی و پژوهشی گروه‌های علوم انسانی، جلد اول، چالوس، معاونت پژوهشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نوشهر و چالوس.
پاپلی یزدی، محمدحسین؛ سقایی، مهدی، 1386، گردشگری(ماهیت و مفاهیم). انتشارات سمت.
داس ویل، راجر، 1384، مدیریت جهانگردی: مبانی، راهبردها وآثار. ترجمه: سیدمحمد اعرابی، داوود ایزدی، دفتر پژوهش‌های فرهنگی، تهران.
دهخدا، علی اکبر، 1356، لغت‌نامه دهخدا، تهران.
دیبایی، پرویز، 1371، شناخت جهانگردی. انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی، تهران.
رابینو، ه.ل.، 1346، ولایات دارالمرز ایران- گیلان. رشت: نشر طاعتی.
رنجبریان، بهرام؛ زاهدی، محمد، 1384، خدمات صنعت گردشگری. اصفهان: انتشارات کنکاش.
سازمان جهانی گردشگری(2001).
سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان گیلان، سیمای اقتصادی شهرستان بندرانزلی 1385.
سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان گیلان، سیمای اقتصادی، اجتماعی شهرستان لاهیجان، 1390.
سازمان هواشناسی کشور، 1382.
سالنامه آماری استان گیلان،1390.
سالنامه آماری گیلان، 1385.
سفیدی شیرکوهی، علی، 1383، بررسی اکوتوریسم تالاب انزلی با تأکید بر توانمندی‌ها و قابلیت‌ها، پایاننامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت.
علیجانی، ب.؛ کاویانی، م.، 1374، مبانی آب و هواشناسی، انتشارات سمت.
فنل، دیوید ای.، 1385، مقدمه‌ای بر طبیعت‌گردی. ترجمه: جعفر قادیکلایی، مازندران: انتشارات دانشگاه.
قرخلو ، مهدی، 1386، جغرافیای جهانگردی و برنامه‌ریزی اوقات فراغت. تهران، جهاد دانشگاهی.
قرخلو، مهدی، 1384، توریسم شهر، روستا، عشایر. مجموعه مقالات همایش وضعیت گردشگری ایران در بستر جهانی شدن، جلد اول، انتشارات دانشگاه آزاد فیروزکوه.
قره‌نژاد، حسن، 1374، اقتصاد و سیاست گذاری توریسم، انتشارات مانی.
کاظمی، مهدی، 1386، مدیریت گردشگری، انتشارات سمت، تهران.
گی، چاک وای و سولا، ادوارد و فاید، 1377، جهانگردی در چشم‌اندازی جامع، ترجمه: علی پارسائیان و سیدمحمد اعرابی، تهران، دفتر پژوهش‌های بنیادی، چاپ اول.
گی، چاک وای، 1382، جهانگردی در چشم‌اندازی جامع. ترجمه: سیدمحمد اعرابی دفتر پژوهش‌های فرهنگی چاپ دوم.
محلاتی، صلاح‌الدین،1380، درآمدی بر جهانگردی. تهران: انتشارات دانشگاه شهید بهشتی.
مرکز آمار ایران، 1365، سرشماری عمومی و نفوس و مسکن شهرستان بندرانزلی.
مرکز آمار ایران، 1375، سرشماری عمومی و نفوس و مسکن شهرستان بندرانزلی.
مرکز آمار ایران، 1385، سرشماری عمومی و نفوس و مسکن شهرستان بندرانزلی.
معاونت برنامه‌ریزی استان گیلان، 1387، سیمای اقتصادی- اجتماعی شهرستان بندر انزلی.
معصومی اشکوری، حسن، 1371، اصول و مبانی برنامه‌ریزی منطقه‌ای، صومعه‌سرا: انتشارات مؤلف.
منشی زاده، رحمت الله، 1376، جهانگردی، انتشارات مسعی.
منشی زاده، رحمت الله، 1384، اندر مقوله گردشگری. تهران: انتشارات پیام مؤلف.
نظری، علی‌اصغر، 1368، جغرافیای جمعیت، انتشارات گیتاشناسی.